Как устроен договор с Bronevik.com
Чтобы начать работать с Bronevik.com, объект размещения заключает договор одним из двух способов — в зависимости от выбранной схемы взаиморасчётов. Если объект работает по реестровой оплате, договор заключается в форме акцепта оферты онлайн. Если же объекту необходима предоплата или постоплата, оформляется и подписывается бумажный договор.
При этом значительная часть коммерческих условий не фиксируется в самом договоре навсегда. Тарифы, правила отмены, штрафы, условия раннего заезда и позднего выезда настраиваются непосредственно в системе Bronevik.com и при необходимости могут меняться без переоформления договора.
Разберём, какие условия определяются договором, какие параметры объект настраивает самостоятельно и что делать при изменении реквизитов или юридического лица.
Как заключается договор с Bronevik.com
Договор с объектом размещения заключается или в форме акцепта оферты, или подписывается бумажный вариант.
Заключить договор могут:
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- самозанятые.
При регистрации объекта необходимо указывать реквизиты именно того лица, которое будет стороной договора.
Что регулирует договор
Договор задаёт общие правила сотрудничества между Bronevik.com и объектом размещения. Он состоит из пяти основных разделов.
Предмет договора
В этом разделе определяется сама модель взаимодействия сторон: доступ объекта к системе и Экстранету Bronevik.com, бронирование услуг, приём и перечисление денежных средств. Здесь же закрепляется обязанность объекта поддерживать актуальными сведения о размещении, ценах и доступности номеров.
Агентское вознаграждение и расчёты
Этот раздел регулирует финансовую сторону сотрудничества:
- порядок формирования тарифов;
- агентское вознаграждение;
- отчётные периоды;
- реестры бронирований;
- сроки взаиморасчётов.
Конкретный способ оплаты указывается уже в заявке на бронирование. Bronevik.com предусматривает безналичную оплату и оплату гостем при заселении.
Ответственность сторон
Раздел определяет ответственность Bronevik.com и объекта размещения, в том числе за качество оказанных услуг, достоверность информации, претензии гостей и возможные убытки.
Срок действия, изменение и расторжение
В договоре устанавливаются срок его действия, порядок изменения оферты и условия прекращения сотрудничества.
Если Bronevik.com обновляет условия оферты, изменения вступают в силу после публикации новой версии в системе.
Прочие условия
В эту часть входят правила обмена информацией и документами, порядок уведомлений, обработка персональных данных, досудебное урегулирование споров и другие организационные положения.
Какие условия не нужно фиксировать в договоре
Не все условия работы объекта прописываются непосредственно в тексте договора. Часть параметров отель самостоятельно настраивает в Экстранете и при необходимости может менять без перезаключения договора.
Это касается в том числе коммерческих условий конкретных предложений.
Ранний заезд и поздний выезд
Условия доплаты за ранний заезд и поздний выезд не указываются в договоре.
Они настраиваются в Экстранете: «Цены и наличие номеров» → «Ранний заезд / поздний выезд».
Для разных временных интервалов объект может выбрать предусмотренный системой принцип расчёта — например, почасовой, фиксированный, за четверть суток, полсуток или сутки.
Таким образом, при изменении стоимости раннего заезда или позднего выезда заключать новый договор с Bronevik.com не требуется: достаточно обновить соответствующие настройки в Экстранете.
Штрафы за отмену бронирования
Условия аннуляции также относятся к настройкам предложения объекта.
В разделе:
«Цены и наличие номеров» → «Тарифы и правила аннуляции»
можно создать правило отмены и определить размер штрафа. Bronevik.com позволяет использовать готовый шаблон или собственное гибкое правило с несколькими ступенями аннуляции и исключениями для отдельных дат.
Созданное правило затем используется при настройке соответствующего тарифа. Поэтому штраф за отмену определяется условиями забронированного тарифа, а не прописывается отдельно для каждого бронирования в договоре.
Как договор связан с тарифами
Договор устанавливает общие правила взаимодействия и взаиморасчётов, а конкретные коммерческие условия объект формирует в Экстранете.
Например, на уровне настроек можно определить:
- тариф;
- питание;
- правило аннуляции;
- размер штрафа;
- способы оплаты;
- цены;
- доступность;
- условия раннего заезда и позднего выезда.
За счёт этого объект может менять тарифную политику в зависимости от сезона и загрузки, не переоформляя основной договор с Bronevik.com.
Главное, чтобы информация в системе оставалась актуальной и соответствовала условиям, которые объект действительно готов предоставить клиенту и гостю.
Как договор связан с оплатой бронирований
Bronevik.com поддерживает два основных сценария оплаты.
Безналичная оплата
Если с объектом по договору подписаны условия работы по счетам, объект выставляет счёт по бронированию и направляет его на billing@bronevik.online. Номер бронирования указывается в теме письма через знак #.
Если объект работает по реестру, после окончания отчётного периода проводится сверка состоявшихся проживаний. При онлайн-согласовании через раздел «Финансы» → «Сверка услуг» дополнительно отправлять реестр по электронной почте не требуется.
Срок оплаты определяется договором с Bronevik.com.
Оплата при заселении
При этом варианте гость рассчитывается непосредственно в объекте.
В заявке также указывается тип гарантии бронирования:
- гарантия Bronevik.com;
- гарантия банковской картой гостя.
Если используется гарантия Bronevik.com и гость не приезжает, штраф возмещается по безналичному расчёту ООО «Компания Броневик». При гарантии картой гостя объект может списать предусмотренный тарифом штраф после предавторизации карты.
По бронированиям с оплатой при заселении Bronevik.com направляет объекту счёт на агентское вознаграждение после окончания отчётного периода. Оплатить его необходимо обычно в течение пяти банковских дней.
Какие отчётные документы предусмотрены договором
Основной отчётный документ при работе с Bronevik.com — Отчёт агента.
Он формируется после окончания каждого отчётного периода и направляется объекту по электронной почте с адреса:
agent@bronevik.com.
Если бронирование оплачено безналично через Bronevik.com, объекту не следует самостоятельно оформлять для гостя закрывающие документы от своего имени. Запрос гостя необходимо перенаправить в Bronevik.com.
Где скачать заключённый договор
Посмотреть и скачать договор можно непосредственно в Экстранете.
Перейдите:
«Финансы» → «Договоры».
Если объект работает по договору-оферте, раздел будет называться «Оферта».
Для обычного договора нажмите на кликабельный реестровый номер. Если заключена оферта, документ будет доступен сразу после перехода по ссылке «Оферта».
Что делать при смене юридического лица
Если меняется юридическое лицо, договор необходимо переоформить.
Направьте информацию и карточку организации с новыми реквизитами:
- для отелей РФ — hotel-support@bronevik.com;
- для апартаментов РФ — apartments@bronevik.com;
для отелей и апартаментов СНГ — data43@bronevik.com.
- Также можно обратиться в чат поддержки в Личном кабинете.
Что делать, если изменились только банковские реквизиты
Если юридическое лицо осталось прежним, но изменился расчётный счёт или другие банковские реквизиты, сообщите об этом Bronevik.com и направьте карточку с новыми данными.
Используются те же контакты:
- отели РФ — hotel-support@bronevik.com;
- апартаменты РФ — apartments@bronevik.com;
- отели и апартаменты СНГ — data43@bronevik.com;
- чат поддержки в Личном кабинете.
Как расторгнуть договор и закрыть объект
Чтобы прекратить сотрудничество и закрыть объект в Bronevik.com, необходимо направить запрос в поддержку.
Для этого используются:
- hotel-support@bronevik.com — отели РФ;
- apartments@bronevik.com — апартаменты РФ;
- data43@bronevik.com — отели и апартаменты СНГ;
- чат поддержки в Личном кабинете.
Частые вопросы о договоре Bronevik.com
— Нужно ли подписывать бумажный договор?
— Да, нужно, если условия оплаты по счетам — предоплатный/постоплатный договор. Если объект согласен работать по реестру, то договор заключается путём акцепта оферты в системе Bronevik.com.
— Нужно ли перезаключать договор при изменении тарифов?
— Нет. Конкретные цены, правила аннуляции и другие коммерческие параметры настраиваются в Экстранете. Договор регулирует общие условия взаимодействия сторон.
— Где посмотреть действующий договор?
— В Экстранете в разделе «Финансы» → «Договоры» или «Оферта».
Один договор — гибкие настройки продаж
Договор с Bronevik.com определяет основные юридические и финансовые правила сотрудничества, но не фиксирует каждую цену или каждое условие проживания.
Тарифы, правила аннуляции, штрафы, цены, доступность, ранний заезд и поздний выезд управляются через Экстранет. Поэтому объект может оперативно корректировать условия продаж, не оформляя новый договор при каждом изменении.
Так юридическая часть сотрудничества остаётся единой, а коммерческие настройки можно адаптировать под загрузку, сезон и стратегию продаж объекта.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.