Как пользоваться аналитикой в личном кабинете Bronevik.com
Чтобы управлять продажами, недостаточно просто видеть новые заявки. Объекту важно понимать, сколько бронирований он получает, на какой срок приезжают гости, как заранее клиенты оформляют заказы, какие тарифы приносят выручку и как часто бронирования отменяются.
Эти данные собраны в разделе «Аналитика» личного кабинета Bronevik.com. На вкладке «Сводка по объекту» основные показатели представлены в виде наглядных графиков, поэтому отельер может быстро оценить результаты за выбранный период без самостоятельного сведения отчётов. Разберём, где находится сводка, какие показатели в ней доступны и как использовать их в работе.
Где находится сводка по объекту
В верхнем меню личного кабинета нажмите «Аналитика».
При открытии раздела автоматически загружается вкладка «Сводка по объекту». В ней отображаются общие показатели по бронированиям и финансовым результатам объекта.
Для перехода между разделами аналитики используется боковое меню слева. Помимо сводки, в кабинете доступны:
- конкурентный анализ;
- Rate shopper;
- детальные графики (и подробная инструкция по всему разделу в pdf-формате для вашего удобства).
Для чего нужна сводка
Сводка объединяет основные данные по объекту на одной странице. С её помощью можно: оценить количество бронирований;
- увидеть общее количество забронированных ночей;
- проверить глубину бронирования;
- оценить долю отмен;
- посмотреть средний чек;
- изучить распределение бронирований по сегментам;
- проанализировать выручку по всем тарифам;
- сравнить результаты разных периодов.
Например, если количество бронирований не меняется, но выручка снижается, причиной может быть уменьшение средней продолжительности проживания или рост доли более дешёвых тарифов.
Если клиенты начинают оформлять заказы ближе к дате заезда, объекту может потребоваться пересмотр ценовой стратегии на ближайшие даты. А рост отмен заставляет проверить условия тарифов и правила аннуляции.
Какие показатели видны в верхней части сводки
В верхней части отчёта представлены средние значения по объекту и основные данные о бронированиях.
Среднее количество ночей
Показатель отражает среднюю продолжительность проживания по поступившим бронированиям.
Он помогает понять, насколько объект востребован для коротких и длительных поездок. Например, преобладание размещений на одну-две ночи может быть характерно для транзитных гостей и коротких командировок, а более продолжительные заезды — для проектных команд или длительных деловых поездок.
Средний чек
Средний чек показывает среднюю стоимость бронирования за выбранный период.
Показатель полезно рассматривать вместе с количеством бронирований и ночей. Его рост может быть связан с повышением цен, увеличением продолжительности проживания или изменением структуры продаваемых тарифов.
Средняя оценка по отзывам
В сводке отображается средняя оценка объекта по отзывам за всё время.
Этот показатель помогает отелю оценивать общее впечатление гостей от проживания. Если оценка снижается, стоит изучить отзывы и проверить, какие замечания повторяются чаще всего.
Количество бронирований
В отдельной карточке отображается число бронирований за выбранный период. По графику можно увидеть не только итоговое значение, но и динамику: в какие дни заказов было больше или меньше.
Глубина бронирования
Глубина бронирования показывает, за сколько дней до заезда клиенты обычно оформляют заказ. Этот показатель помогает планировать цены и доступность. Если большинство заказов поступает заранее, можно активнее управлять тарифами на будущие даты. Если решения принимаются в последний момент, особенно важны актуальные цены и открытая доступность на ближайшие дни.
Процент отмен
В сводке можно увидеть соотношение успешных и отменённых бронирований.
Рост отмен может быть связан с условиями тарифов, особенностями спроса или изменениями планов клиентов. Показатель стоит анализировать в динамике, а не по одному короткому периоду.
Как посмотреть количество забронированных ночей
На отдельном графике отображается общее количество ночей всех гостей за выбранный период. Количество ночей отличается от количества бронирований. Один заказ может включать:
- одного гостя на одну ночь;
- нескольких гостей на несколько ночей;
- длительное проживание командированного сотрудника;
- размещение группы.
Поэтому для оценки реального объёма продаж полезно смотреть оба показателя.
Например, десять бронирований по одной ночи дадут меньший объём проживания, чем пять заказов по семь ночей. При одинаковом количестве заявок финансовый результат может значительно отличаться.
Что показывает распределение по сегментам
На диаграмме бронирования распределяются по сегментам.
Такой отчёт помогает понять, из каких направлений поступает основной объём заказов и насколько диверсифицированы продажи объекта. Если один сегмент формирует основную часть продаж, объект сильнее зависит от изменений спроса именно в этом направлении.
Распределение по сегментам также можно сопоставлять с количеством ночей и выручкой. Сегмент с меньшим количеством заявок может приносить больше дохода за счёт длительных заездов или более высокого среднего чека.
Какие финансовые показатели доступны в сводке
В нижней части отчёта находятся финансовые показатели объекта.
Общая выручка
График показывает выручку по бронированиям за выбранный период.
С его помощью можно увидеть:
- общий финансовый результат;
- дни роста и снижения выручки;
- периоды повышенного спроса;
- зависимость дохода от количества бронирований.
Выручка в разрезе тарифов
Отдельная диаграмма показывает, как выручка распределяется между тарифами объекта.
Она помогает понять, какие предложения бронируют чаще и какие тарифы приносят основную часть дохода.
Например, можно сравнить вклад:
- стандартного тарифа;
- невозвратного предложения;
- тарифа с питанием;
- других доступных вариантов.
Если определённый тариф почти не приносит бронирований, стоит проверить его цену, условия отмены, доступность и правильность настройки в личном кабинете или Менеджере каналов.
Если же предложение формирует значительную часть выручки, важно следить, чтобы цены и наличие по нему всегда передавались корректно.
Как выбрать период для анализа
В верхней части отчётов находятся фильтры. Один из основных — «Календарь».
В нём можно вручную установить период продолжительностью от одного дня до одного года. Также предусмотрены готовые диапазоны:
- сегодня;
- вчера;
- неделя;
- месяц;
- квартал;
- год.
Шаблоны рассчитываются от текущей даты. Это позволяет быстро посмотреть недавние результаты без ручного выбора начала и окончания периода.
Какой период лучше использовать
Выбор периода зависит от задачи.
День
Подходит для проверки краткосрочных изменений. Например, если нужно посмотреть результаты после изменения цены или открытия дополнительной доступности.
Однако один день редко позволяет оценить устойчивую динамику.
Неделя
Помогает сравнить спрос в разные дни недели и увидеть ближайшие изменения в бронированиях. Такой период удобен для операционного контроля.
Месяц
Подходит для оценки общего количества бронирований, ночей, отмен и выручки. Месячный отчёт уже позволяет увидеть более устойчивые закономерности.
Квартал
Используется для анализа сезонных изменений и результатов тарифной стратегии.
Например, можно проверить, как изменение цен повлияло на средний чек и выручку в течение нескольких месяцев.
Год
Позволяет оценить сезонность и сравнить сильные и слабые периоды.
Такой диапазон полезен при планировании тарифов, бюджета и загрузки объекта на следующий год.
Как настроить детализацию графика
Фильтр «Детализация» регулирует количество информации на графике. Он позволяет представить данные более подробно или, наоборот, объединить их в крупные временные интервалы.
Доступные варианты зависят от продолжительности выбранного периода:
- по часам;
- по дням;
- по неделям;
- по месяцам.
Например, для анализа одного дня может быть полезна детализация по часам, для месяца — по дням, а для годового отчёта — по месяцам.
Как применить фильтры
После изменения параметров нажмите «Применить фильтры». Отчёт обновится с учётом выбранных настроек.
Фильтры можно комбинировать. Их набор зависит от конкретного графика.
При переключении между вкладками установленные значения сохраняются. Это позволяет последовательно анализировать один и тот же период в сводке и на детальных графиках, не выбирая даты повторно.
Какие показатели можно изучить подробнее
Если общей сводки недостаточно, откройте группу «Детальные графики».
В ней доступны отдельные отчёты:
- «Бронирования» — общее количество бронирований;
- «Глубина бронирования» — за сколько дней до заезда создаются заказы;
- «Ночи» — общее количество ночей всех гостей;
- «Заезды» — общее количество заездов;
- «Выезды» — общее количество выездов;
- «Процент отмен» — соотношение успешных и отменённых бронирований;
- «Выручка» — доход объекта от бронирований.
В детальных графиках предусмотрены дополнительные фильтры, которые позволяют изучать показатели в разных разрезах и сравнивать результаты.
Как использовать сводку в ежедневной работе
Сводку необязательно открывать только при подготовке ежемесячного отчёта. Она может стать регулярным рабочим инструментом.
- Проверяйте динамику бронирований. Сравнивайте количество заказов за текущий и предыдущий периоды. Резкое снижение может быть связано с закрытой доступностью, ошибкой в выгрузке тарифов или изменением цен.
- Следите за глубиной бронирования. Если клиенты начинают бронировать позже, отелю важно сохранить конкурентные цены на ближайшие даты. Если глубина увеличивается, можно заранее управлять стоимостью будущих периодов и ограничивать продажи по наиболее дешёвым тарифам.
- Анализируйте отмены. Смотрите, растёт ли процент отмен после изменения условий тарифов. При необходимости сравните гибкие и невозвратные предложения.
- Сопоставляйте бронирования и выручку. Рост количества заказов не всегда означает рост дохода. Проверяйте, как меняется средний чек, количество ночей и распределение выручки по тарифам.
- Изучайте продолжительность проживания. Если объект получает больше длительных размещений, можно разработать отдельный тариф для командированных сотрудников или продолжительного проживания.
Частые вопросы об аналитике в личном кабинете Bronevik.com
— Можно ли выбрать произвольный период?
— Да. В календаре можно вручную установить диапазон от одного дня до одного года.
— Есть ли готовые периоды?
— Да. Можно быстро выбрать сегодняшний или вчерашний день, неделю, месяц, квартал либо год.
— Чем количество ночей отличается от количества бронирований?
— Одно бронирование может включать несколько ночей. Поэтому число заказов и общий объём проживания могут заметно различаться.
— Можно ли посмотреть данные по отдельным показателям?
— Да. В разделе «Детальные графики» доступны отдельные отчёты по бронированиям, ночам, заездам, выездам, отменам и выручке.
Принимайте решения на основе данных
Сводка в личном кабинете Bronevik.com помогает объекту видеть не только отдельные заявки, но и общую картину продаж. В одном разделе можно оценить количество бронирований, продолжительность проживания, глубину заказа, отмены и выручку.
Регулярная работа с аналитикой позволяет вовремя замечать изменения спроса, корректировать тарифы и проверять, какие предложения приносят объекту лучший результат. Подключение к платформе Bronevik.com позволит принимать бронирования от корпоративных клиентов, туроператоров и других партнёров сервиса, а также анализировать результаты через единый личный кабинет.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.