Как добавить правило аннуляции в Bronevik.com
Правило аннуляции определяет, на каких условиях можно отменить бронирование и с какого момента при отмене начинает действовать штраф. В Bronevik.com объект может использовать готовый шаблон или создать собственное правило — в том числе с несколькими ступенями штрафов и отдельными условиями для определённых дат.
Корректная настройка помогает заранее зафиксировать условия бронирования для клиентов и избежать спорных ситуаций при отмене заказа.
Где добавить правило аннуляции
В верхнем меню личного кабинета откройте:
«Цены и наличие номеров» → «Тарифы и правила аннуляции».
Нажмите кнопку «Добавить правило». После этого система предложит выбрать готовый шаблон либо создать собственное гибкое правило.
Выберите подходящий вариант
В Bronevik.com доступны готовые шаблоны и варианты для самостоятельной настройки. Среди шаблонов представлены, например:
- правило, при котором штраф наступает за 24 часа до заезда;
- невозвратное правило.
Если стандартные условия объекту не подходят, можно создать:
- собственное правило;
- собственное правило по календарным периодам.
Выбор зависит от того, одинаковые ли условия отмены действуют в течение года или объект использует разные правила в высокий сезон, праздники и другие периоды.
Укажите название правила
После выбора варианта задайте название.
Лучше использовать понятные внутренние обозначения, например:
- «Стандартное — 24 часа»;
- «Невозвратный»;
- «Высокий сезон»;
- «Праздники».
Так при настройке тарифов будет проще выбрать нужное правило.
Определите, от какого времени рассчитывается штраф
В настройках нужно указать момент, от которого система будет рассчитывать условия аннуляции. Можно выбрать расчёт:
- от времени заезда гостя;
- от определённого времени в день заезда — его необходимо указать вручную.
После этого настройте размер штрафа и периоды, в которые он действует.
Как создать собственное правило аннуляции
Собственное правило позволяет установить несколько последовательных условий отмены. Для каждой ступени укажите:
- период;
- размер штрафа при аннуляции.
При необходимости можно добавить до 10 ступеней.
Как добавить исключения
Иногда стандартное правило действует почти весь год, но для отдельных дат нужны другие условия.
Например:
- на праздники;
- в период высокой загрузки;
- во время крупных мероприятий.
В собственном правиле можно добавить исключения и отдельно настроить для них условия отмены. Bronevik.com позволяет создать до 10 исключений. Для каждого необходимо указать даты и соответствующие ступени аннуляции.
Как настроить правило по календарным периодам
Если условия аннуляции регулярно меняются в зависимости от сезона или дат, можно выбрать «Собственное правило аннуляции по календарным периодам».
В отличие от обычного собственного правила здесь настройка изначально строится вокруг временных промежутков.
Для каждого периода:
- Укажите даты начала и окончания.
- Настройте ступени аннуляции.
- При необходимости добавьте следующий период.
- Можно создать до 10 календарных периодов.
Например, отдельные условия можно установить для летнего сезона, новогодних праздников или других дат повышенного спроса.
Что будет действовать вне календарных периодов
При настройке правила по календарным периодам необходимо определить, нужны ли дополнительные условия для остальных дат.
Если да, укажите правила отмены для бронирований, которые не попадают ни в один из созданных периодов.
Если отдельная настройка не требуется, будут действовать условия, предусмотренные выбранной схемой вне календарных периодов.
Сохраните правило
После заполнения настроек нажмите «Сохранить правило» внизу страницы.
Перед сохранением проверьте:
- внутреннее название;
- момент, от которого рассчитывается аннуляция;
- размер штрафов;
- ступени;
- исключения;
- календарные периоды, если они используются.
Созданное правило появится в разделе «Тарифы и правила аннуляции» и будет доступно при дальнейшей настройке тарифов.
Как выбрать между обычным правилом и календарными периодами
Если условия отмены большую часть времени одинаковы, а отличаются только в несколько отдельных дат, удобнее использовать собственное правило с исключениями.
Если же объект регулярно меняет условия в зависимости от сезона, удобнее сразу настроить правило по календарным периодам.
Оба варианта позволяют подробно задать штрафы, но организуют настройки по-разному.
Вопрос — ответ
— Можно ли установить отдельные условия на праздники?
— Да. Для этого используйте исключения либо создайте правило по календарным периодам.
— Сколько исключений и календарных периодов можно добавить?
— До 10 исключений в собственном правиле и до 10 периодов в правиле по календарным периодам.
Задайте условия отмены заранее
Правила аннуляции помогают объекту заранее определить условия отмены и размер возможного штрафа, а клиенту — понимать их ещё при оформлении бронирования.
В Bronevik.com можно воспользоваться готовым шаблоном или создать собственную схему с несколькими ступенями, исключениями и календарными периодами. После сохранения правило останется выбрать при настройке соответствующего тарифа.
Подключайтесь к Bronevik.com и привлекайте новых гостей через дополнительный канал продаж.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.