Выгрузка невозвратного тарифа из Channel Manager в Bronevik.com
В результатах поиска Bronevik.com предложения с невозвратным тарифом получают специальную отметку, поэтому клиент ещё до оформления заказа видит, что деньги при отмене не возвращаются.
Разберём, как выглядит невозвратный тариф на Bronevik.com и как настроить его выгрузку через TravelLine или OTelMS.
Как невозвратный тариф отображается на Bronevik.com
Если объект работает с невозвратными условиями, в результатах поиска под названием номера появляется отметка «Невозвратный тариф» и пояснение «Деньги не возвращаются».
При оформлении заказа клиент также видит, что при отмене, изменении бронирования или незаезде по этому тарифу взимается полная стоимость заказа. Информация о невозвратных условиях указывается и в документах по бронированию, включая бланки заявки для объекта размещения и подтверждение для клиента.
Такая маркировка помогает заранее зафиксировать условия и снизить вероятность недопонимания. Клиент видит ограничения до оформления заказа, а отель получает заявку с соответствующей отметкой.
Что нужно подготовить перед выгрузкой
Перед настройкой убедитесь, что в Менеджере каналов уже созданы:
- категории номеров;
- варианты размещения и вместимость;
- стандартный тариф;
- цены на необходимые даты;
- сопоставление объекта с Bronevik.com.
Невозвратный тариф должен быть настроен для тех же активных категорий и вариантов размещения, по которым объект планирует принимать бронирования.
Также заранее проверьте, что в Bronevik.com корректно подключены категории номеров и основной тариф. Это упростит сопоставление и поможет избежать ситуации, когда цена передаётся, но предложение не появляется в продаже.
Какие условия действуют для невозвратного тарифа
В настоящий момент для невозвратного предложения нельзя настроить отдельные условия бронирования, отличающиеся от стандартного тарифа. При этом невозвратный тариф должен быть дешевле стандартного.
Релиз-период, срок оплаты заявки и другие ограничения должны полностью совпадать с условиями стандартного тарифа Rack rate / BAR. Отличаться будет главное условие отмены: при аннуляции, изменении заказа или незаезде применяется полная стоимость бронирования.
Как выгрузить невозвратный тариф из TravelLine
В TravelLine настройка выполняется на странице канала Bronevik.com. После создания тариф необходимо сопоставить с действующим тарифным планом отеля.
Шаг 1. Откройте настройки канала
В личном кабинете TravelLine перейдите на страницу:
Bronevik.com → «Настройка канала».
Проверьте, что объект уже подключён и основные категории номеров сопоставлены. Если базовое соединение ещё не настроено, сначала завершите подключение канала.
Шаг 2. Добавьте невозвратный тариф
В разделе «Добавление тарифного плана» выберите:
«Невозвратный тариф» / NonRefundable Rate.
Нажмите кнопку «Добавить».
После этого тариф автоматически появится на странице сопоставления номеров и тарифов.
Шаг 3. Выполните сопоставление
Настройка выполняется по тому же принципу, что и для стандартного тарифа Rack rate. Сопоставьте созданный невозвратный тариф Bronevik.com с подходящим тарифным планом в TravelLine. Затем нажмите «Сохранить».
После сохранения информация о ценах, доступности и ограничениях автоматически отправится в канал Bronevik.com.
Проверьте результат в Bronevik.com
После передачи данных откройте личный кабинет Bronevik.com и перейдите в раздел:
«Цены и наличие номеров» → «Календарь».
Проверьте:
- появился ли невозвратный тариф;
- отображается ли цена;
- открыта ли доступность;
- передались ли данные по всем нужным категориям;
- совпадают ли варианты размещения;
- корректны ли ограничения.
Как выгрузить невозвратный тариф из OTelMS
Настройка в OTelMS состоит из трёх основных этапов: создание тарифа, сопоставление и фоновая выгрузка.
Шаг 1. Создайте тариф и заполните цены
В личном кабинете OTelMS откройте страницу «Настройки», добавьте невозвратный тариф и внесите цены. Стоимость должна быть заполнена:
- по всем сезонам, в которых тариф будет доступен;
- по всем активным категориям, привязанным к Bronevik.com;
- для необходимых вариантов размещения и вместимости.
Если цена отсутствует хотя бы для части активных дат или категорий, соответствующее предложение может не попасть в Bronevik.com.
Шаг 2. Сопоставьте тариф с категориями и вместимостью
Откройте в OTelMS:
«Синхронизация» → «Каналы» → «Броневик» → «Тарифы».
Установите соответствие невозвратного тарифа с теми категориями и вариантами вместимости, для которых он должен передаваться.
Например, если предложение действует для одноместного и двухместного размещения в категории «стандарт», необходимо сопоставить оба варианта. Если один из них не подключён, клиент не увидит соответствующую цену.
Шаг 3. Запустите фоновую выгрузку
После сопоставления откройте:
«Синхронизация» → «Общее» → «Выгрузка тарифов» → «Фоновая выгрузка».
Запустите передачу данных. В Bronevik.com должны поступить:
- невозвратный тариф;
- цены;
- доступность;
- сопоставленные категории;
- варианты размещения.
После выгрузки рекомендуется открыть календарь в личном кабинете Bronevik.com и проверить несколько ближайших и будущих дат. Убедитесь, что стоимость передалась по всем нужным категориям и предложения доступны для бронирования.
Что делать, если тариф из OTelMS не передался
Сначала проверьте:
- заполнены ли цены по всем сезонам;
- активны ли нужные категории;
- привязаны ли категории к Bronevik.com;
- сопоставлены ли варианты вместимости;
- запускалась ли фоновая выгрузка;
- не закрыты ли продажи на выбранные даты.
Если настройки выполнены правильно, но данные не поступают, рекомендуется обратиться в техническую поддержку OTelMS или отправить обращение через раздел «Помощь» в системе.
Как проходит бронирование по невозвратному тарифу
Процесс оформления заказа практически не отличается от бронирования стандартного предложения.
Клиент выбирает номер, видит отметку о невозвратных условиях и оформляет заказ. В Менеджер каналов поступает обычная заявка на бронирование, но с пометкой о невозвратности.
Что делать при незаезде гостя
Если гость не приехал, сообщите о незаезде менеджеру Bronevik.com, который отвечает за заказ.
Штраф будет оплачен Bronevik.com в соответствии с договором. Поэтому незаезд важно зафиксировать и своевременно передать информацию ответственному сотруднику платформы.
Как удалить невозвратный тариф
Если объект больше не планирует продавать номера по невозвратным условиям, одного удаления цены недостаточно.
Необходимо:
- Отключить сопоставление невозвратного тарифа в своём Менеджере каналов.
- Сообщить об этом менеджеру отеля на стороне Bronevik.com.
- Дождаться удаления с сайта цен, ранее полученных из Channel Manager.
- После отключения проверьте выдачу и календарь, чтобы убедиться, что невозвратное предложение больше не доступно клиентам.
Что проверить после настройки
После первой выгрузки проведите контрольную проверку.
- Тариф отображается у нужных номеров. Убедитесь, что невозвратное предложение не появилось у категорий, для которых оно не предназначено. Если тариф должен действовать только для «стандарта», он не должен автоматически подключаться к «люксу» или семейному номеру.
- Цены заполнены на весь период продаж. Проверьте несколько дат в каждом сезоне. Частая причина отсутствия тарифа — стоимость, внесённая только на ближайшие дни.
- Доступность не равна нулю. Даже при наличии цены номер нельзя забронировать, если из Менеджера каналов передано нулевое количество.
- Условия совпадают со стандартным тарифом. Релиз-период, срок оплаты и остальные параметры должны соответствовать Rack rate / BAR. Отдельно настраивать их для невозвратного тарифа пока нельзя.
- В заявках появляется отметка о невозвратности. После поступления первого бронирования проверьте, что в заявке или Менеджере каналов отображается информация о типе тарифа. Это важно для корректной обработки отмены или незаезда.
Частые ошибки при выгрузке невозвратного тарифа
- Тариф создан, но цены не заполнены. Само создание предложения не открывает продажи. Стоимость должна быть внесена по всем активным датам, категориям и вариантам размещения.
- Не сопоставлены категории или вместимость. Из-за этого тариф может передаваться только для части номеров или не поступить в Bronevik.com совсем.
- Невозвратный тариф связан с неподходящим тарифным планом. Проверьте не только цену, но и условия. Сопоставление должно быть выполнено именно с тарифом, по которому объект готов принимать невозвратные заказы.
- После настройки не запущена выгрузка из OTelMS. В OTelMS после добавления тарифа и сопоставления необходимо отдельно выполнить фоновую выгрузку.
- Не проверен календарь Bronevik.com. Успешная настройка в Channel Manager ещё не гарантирует, что все данные отобразились в канале. Результат нужно проверить на стороне Bronevik.com.
- Тариф отключён только в Менеджере каналов. Для полного удаления предложения необходимо также уведомить менеджера Bronevik.com, чтобы ранее полученные цены были удалены с сайта.
Частые вопросы о выгрузке невозвратного тарифа из Менеджера каналов в Bronevik.com
— Можно ли установить для невозвратного тарифа отдельный релиз-период?
— Нет. На данный момент релиз-период, срок оплаты и остальные условия должны совпадать со стандартным тарифом Rack rate / BAR.
— Чем бронирование по невозвратному тарифу отличается от стандартного?
— Сам процесс оформления не отличается. В Channel Manager поступает заявка с отметкой о невозвратности.
— Что увидит клиент при бронировании?
— В результатах поиска будет показана отметка «Невозвратный тариф» и предупреждение, что деньги не возвращаются. При оформлении клиент также увидит условия списания полной стоимости при отмене, изменении или незаезде.
— Что делать, если гость не приехал?
— Сообщите о незаезде менеджеру Bronevik.com, ответственному за заказ. Штраф оплачивается в соответствии с договором.
— Нужно ли вручную вносить цены в Bronevik.com?
— При работе через Менеджер каналов цены, доступность и ограничения передаются из Channel Manager. После выгрузки необходимо проверить их в календаре Bronevik.com.
— Почему тариф есть в Channel Manager, но его нет на Bronevik.com?
— Проверьте сопоставление, цены, активность категорий, доступность номеров и ограничения. При работе через OTelMS также убедитесь, что была запущена фоновая выгрузка.
— Как удалить невозвратный тариф?
— Отключите его сопоставление в Менеджере каналов и сообщите об этом менеджеру объекта на стороне Bronevik.com. После этого ранее переданные цены будут удалены с сайта.
Добавьте невозвратный тариф в свою тарифную линейку
Интеграция с OTelMS или TravelLine позволяет передавать невозвратный тариф в Bronevik.com вместе с ценами, доступностью и ограничениями. После настройки клиент увидит отдельное предложение с понятной отметкой, а заявка поступит в Менеджер каналов с указанием невозвратных условий.
Если ваш объект ещё не представлен на сайте Bronevik.com, подключение к платформе позволит принимать бронирования от корпоративных клиентов, туроператоров и других партнёров сервиса и управлять заказами через единый личный кабинет.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.