Правила проживания в гостинице: новые требования закона
В 2025 году в России вступили в силу важные изменения в правилах проживания в гостиницах. Например, с 9 ноября 2025 стали действовать упрощенные правила заселения в гостиницы: постояльцы смогут использовать больше вариантов документов для регистрации, включая биометрию и заграничный паспорт.
Новые законные нормы направлены на упрощение регистрации, повышение прозрачности гостиничных услуг и защиту прав постояльцев. В этой статье мы разберем, какие требования изменились, что нужно гостю при заселении, и на что теперь гостинице важно обратить внимание.
Главные изменения в правилах проживания: что нового по закону
Какие документы теперь подходят для заселения
- Согласно постановлению Правительства РФ от 27.10.2025 № 1668, с 9 ноября 2025 года граждане могут заселяться в гостиницы по заграничному паспорту и удостоверению военнослужащего.
- Идентификация гостя может происходить через единую биометрическую систему.
- С 1 января 2026 года, если у гостя нет паспорта и нет возможности пройти биометрическую идентификацию, допустимо заселение по водительскому удостоверению.
- Эти изменения призваны упростить процедуру заселения и сделать её более гибкой для туристов и деловых клиентов.
Регистрация гостиниц и контроль качества
- С 1 января 2025 года вводится новый реестр классифицированных средств размещения. Гостиницы должны подтвердить соответствие требованиям для включения в реестр.
- Это позволяет улучшать качество гостиничных услуг и повышает прозрачность для гостей: информация о категории отеля становится официальной и доступной.
- Гостиница обязана размещать на ресепшене или сайте «Правила проживания», которые включают обязательные пункты — о времени заезда/выезда, прайс-листе платных услуг и др.
Изменения в договоре с гостем и услуги гостиницы
- По новым правилам (Постановление Правительства РФ № 1853 и его изменения) договор с гостем должен содержать более подробную информацию: категория гостиницы, перечень услуг, время заезда и выезда, платные и бесплатные сервисы.
- Гостиницы теперь не обязаны предоставлять некоторые дополнительные услуги, которые ранее могли быть включены бесплатно — например, нитки и иголки или посуда.
- Также введены новые санитарные нормы: при повторном открытии после закрытия гостиницы требуется проведение дезинфекции с учётом обновлённых требований.
Права и обязанности гостей и гостиницы
Права гостей
- Гость имеет право получить всю ключевую информацию при заключении договора: о категории отеля, расписании, стоимости услуг, часах заезда/выезда.
- Персональные данные гостей (паспортные, удостоверения) защищены — они не могут быть переданы третьим лицам без необходимости.
- Гости могут приглашать посетителей в номер, но посетители обычно должны быть зарегистрированы.
- При предоставлении услуг низкого качества или несоответствии — гость может расторгнуть договор и потребовать компенсацию.
Обязанности гостиницы
- Гостиница обязана вести учет заселённых лиц и регистрировать их по правилам миграционного учёта.
- Отель должен соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарные нормы и правила пользования электробытовыми приборами.
- Гостиница должна обеспечивать безопасность вещей гостей: может предложить сейф, но не отвечает за содержимое, если оно повреждено по вине гостя.
- При выселении гостя, забытые вещи хранятся в комнате забытых вещей в течение установленного срока.
Интересные факты о новых правилах гостиничного проживания
- Новые правила окончательно легализуют заселение по водительскому удостоверению, что раньше считалось нестандартным.
- Использование заграничного паспорта при регистрации сделает гостиницы более доступными для туристов, особенно для тех, кто часто путешествует.
- Биометрическая идентификация гостей позволит гостиницам быстрее проверять документы и упрощать процесс заселения.
- Новый единый реестр гостиниц поможет гостям выбрать отели, которые официально соответствуют стандартам качества, — это создаёт большую прозрачность на рынке размещения.
- Гостиницы получили право устанавливать своё время заезда и выезда (“расчетный час”), что позволяет гибче подходить к нуждам туристов.
Вопрос — ответ
— Какие документы теперь можно использовать для заселения в гостиницу?
— С 2025 года — заграничный паспорт, удостоверение военнослужащего. А с 1 января 2026 года — также водительское удостоверение.
— Нужно ли предъявлять паспорт при заселении?
— Да, гостю требуется документ, удостоверяющий личность. Но теперь это может быть не только внутренний паспорт — водительские права или загранпаспорт тоже подходят.
— Гостиница обязана размещать правила проживания?
— Да — правила проживания должны быть доступны гостям, например, на стойке ресепшена и на сайте гостиницы.
— Что входит в договор между гостем и гостиницей?
— Договор должен содержать: категорию гостиницы, время заезда и выезда, перечень платных и бесплатных услуг, информацию о тарифах.
— Сколько времени гостиница хранит забытые вещи гостей?
— По типовым правилам — забытые вещи хранятся до трёх месяцев, если иное не предусмотрено внутренними правилами гостиницы.
Заключение
Новые законные требования к проживанию в гостинице в России делают процесс заселения более гибким и удобным как для гостей, так и для гостиничного бизнеса. Признание водительских удостоверений, загранпаспортов и военных удостоверений как легитимных документов, введение биометрической идентификации — всё это снижает барьеры. А введение реестра классифицированных средств размещения повышает уровень доверия туристов к отелям. Если вы путешествуете — важно знать эти изменения, чтобы быть подготовленным и спокойно заселиться в гостиницу без лишних вопросов.
Что еще почитать по теме
- Глэмпинг — комфортный отдых на природе
- Авторские путешествия: что это такое и зачем они нужны?
- Апарт-отели как инвестиции в отельный бизнес
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.