«Важно постоянно искать новые точки роста»: интервью с коммерческим директором Port Comfort
Платформа Bronevik.com продолжает серию интервью с участниками программы лояльности «НашBRO». В новом выпуске поговорили с коммерческим директором сети отелей Port Comfort Алексеем Маркеловым о работе с корпоративным сегментом, преимуществах программы лояльности и трендах, которые сегодня меняют гостиничный рынок.
Как давно Port Comfort сотрудничает с Bronevik.com?
Мы работаем с Bronevik.com с апреля 2022 года. Для нас важно развивать партнерские отношения с надежными каналами продаж, которые обеспечивают стабильный поток бронирований и помогают масштабировать бизнес.
Bronevik.com зарекомендовал себя как сильный игрок в B2B-сегменте с качественной корпоративной аудиторией. Благодаря платформе мы расширяем каналы продаж, привлекаем новых гостей и поддерживаем высокую загрузку объектов сети.
Что сегодня наиболее важно при работе с B2B-каналами?
В первую очередь — автоматизация процессов, прозрачные условия сотрудничества и оперативная коммуникация. Не менее важны инструменты продвижения, которые помогают повысить видимость объектов и привлечь новых гостей.
Сегодня B2B-канал должен быть не просто источником продаж, а полноценным партнером, который способствует развитию бренда отеля.
Если описать сотрудничество с Bronevik.com тремя словами?
Надежность. Развитие. Эффективность.
Помогла ли программа увеличить количество бронирований?
Да. Уже в первые месяцы участия продажи через платформу на одном из наших флагманских объектов — Port Comfort on Ligovskiy — выросли примерно на 2 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Что бы вы посоветовали отелям, которые только присматриваются к программе?
Не бояться пробовать новые инструменты. Конкуренция на гостиничном рынке растет, поэтому важно постоянно искать дополнительные точки роста.
Программы лояльности помогают не только увеличивать продажи, но и повышать узнаваемость бренда, расширять аудиторию и выстраивать долгосрочные отношения с гостями.
Какие преимущества программы «НашBRO» оказались для вас наиболее ценными?
Прежде всего — возможности дополнительного продвижения. Сейчас одна из наших стратегических задач — укрепление узнаваемости бренда Port Comfort и расширение присутствия в корпоративном сегменте.
Особенно востребованы такие инструменты при запуске новых объектов. Например, недавно к программе присоединился апарт-отель Port Comfort by Marata, а в ближайшие месяцы мы откроем новый четырехзвездочный апарт-отель бизнес-класса на Херсонской улице в историческом центре Санкт-Петербурга. Для новых проектов дополнительное продвижение помогает быстрее заявить о себе и сформировать стабильный поток бронирований.
Насколько важны для вас нефинансовые преимущества программы: обучение, поддержка, мероприятия?
Очень важны. Мы ценим партнерские отношения и всегда открыты к обмену опытом.
Обучающие программы, экспертная поддержка и участие в отраслевых мероприятиях позволяют следить за трендами рынка, находить новые идеи и тестировать современные инструменты продвижения. Постоянное развитие сегодня — одно из главных условий успешной работы.
Какие тренды вы считаете ключевыми для гостиничного бизнеса в 2026 году?
Я бы выделил два основных направления.
Первое — продолжение роста внутреннего туризма. Все больше путешественников выбирают поездки по России, что открывает новые возможности как для крупных городов, так и для региональных направлений.
Второе — цифровизация гостиничного бизнеса. Интеграция PMS-систем с инструментами revenue management, аналитикой и каналами продаж позволяет эффективнее управлять ценами, загрузкой и доходностью, а также повышать общую эффективность бизнеса.
Что сегодня помогает отелю выделяться среди конкурентов?
Для сети Port Comfort это сочетание нескольких факторов: единые стандарты сервиса, удобное расположение объектов и профессиональный подход к управлению доходностью.
Мы постоянно работаем над улучшением гостевого опыта, внедряем современные технологии и развиваем бренд Port Comfort как надежную сеть апарт-отелей России. Именно комплексный подход помогает сохранять баланс между высоким уровнем сервиса, загрузкой и финансовой эффективностью.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.