Настройка тарифов
Тариф определяет, на каких условиях партнёры Bronevik.com смогут забронировать номер в вашем объекте. В нём объединяются тип предложения, питание, способ оплаты, правило аннуляции и категории номеров, для которых действует цена.
Правильно настроенные тарифы помогают клиентам быстрее подобрать подходящий вариант, а отелю — заранее зафиксировать условия бронирования. Например, можно отдельно предложить стандартное размещение, невозвратный тариф, проживание с завтраком, раннее бронирование или специальные условия для корпоративных клиентов.
Разберём, как подготовиться к созданию тарифа, какие параметры необходимо заполнить и что проверить перед сохранением.
Что нужно сделать перед настройкой тарифа
Перед добавлением тарифа необходимо создать в личном кабинете:
- категории номеров;
- фотографии и услуги для каждой категории;
- правила аннуляции.
Подробнее об этих параметрах мы рассказывали в статье «Как заполнить профиль отеля».
Эти данные используются при настройке тарифа. Если категории номеров ещё не добавлены, вы не сможете выбрать, для какого номерного фонда действует предложение. Без заранее созданного правила аннуляции не получится указать условия отмены бронирования.
После настройки тарифа также потребуется внести цены и доступность номеров в календарь. Это не касается объектов, работающих через Менеджер каналов, а только тех, кто напрямую загружает цены в личном кабинете.
Сам по себе созданный тариф ещё не означает, что номер появился в продаже: в системе должна быть указана актуальная стоимость и количество доступных номеров.
Где находится раздел с тарифами
В верхнем меню личного кабинета откройте:
«Цены и наличие номеров» → «Тарифы и правила аннуляции».
На странице отображаются действующие тарифы и ранее добавленные правила отмены. Чтобы создать новое предложение, нажмите кнопку «Добавить тариф».
Если вы управляете несколькими объектами, перед началом работы убедитесь, что открыта карточка нужного отеля.
Укажите внутреннее название тарифа
На первом этапе введите название, которое поможет сотрудникам отеля ориентироваться в списке предложений.
- «Стандартный без питания»;
- «Невозвратный с завтраком»;
- «Корпоративный, оплата по безналичному расчёту»;
- «Раннее бронирование, завтрак»;
- «Длительное проживание от 7 ночей».
Если в личном кабинете много тарифов, такие названия помогают быстрее находить нужное предложение и избегать ошибок при внесении цен.
Выберите тип тарифа
Следующий этап — выбор типа. Он определяет главную особенность предложения и название, которое увидят клиенты при бронировании.
Стандартный тариф
Базовое предложение без специальных условий. Такой тариф обычно используют как основной вариант бронирования.
К нему можно выбрать подходящее правило аннуляции и указать доступные способы оплаты.
Невозвратный тариф
Подходит для бронирований, по которым при отмене или незаезде применяется полная стоимость заказа в соответствии с заданными условиями.
Невозвратный тариф может быть привлекательнее по цене, но клиент должен заранее понимать, что вернуть оплату при изменении поездки не получится. Поэтому условия необходимо настроить корректно и согласовать с действующими правилами объекта.
Минимальное количество ночей
Этот тип используют, если бронирование возможно только на определённое количество ночей или более длительный срок.
Например, отель может установить минимальное проживание от двух или трёх ночей на праздники, во время крупных мероприятий или в высокий сезон.
Тариф длительного проживания
Предложение рассчитано на гостей, которые останавливаются на продолжительный срок. Такой тариф может использоваться для командированных сотрудников, проектных команд и других длительных размещений.
Для партнёров, которые регулярно бронируют номера на несколько недель, отдельный тариф упрощает выбор и делает условия проживания понятнее.
Раннее бронирование
Тариф предназначен для клиентов, которые оформляют заказ заранее. Он позволяет выделить предложение с особыми условиями для бронирований, сделанных до определённой даты или за установленное количество дней до заезда.
Тарифы с питанием
В личном кабинете можно выбрать тарифы:
- с завтраком;
- с полупансионом;
- с пансионом;
- «всё включено»;
- «ультра всё включено».
Тип тарифа должен соответствовать фактическому набору услуг. Если в объекте предоставляется только завтрак, не следует выбирать полупансион или полный пансион.
Корпоративный тариф
Такой вариант предназначен для работы с корпоративным сегментом. Его можно использовать, чтобы предложить специальные условия клиентам, которые организуют размещение командированных сотрудников.
Перед созданием корпоративного тарифа важно проверить, соответствует ли предложение договорённостям с Bronevik.com и условиям сотрудничества вашего объекта. Условия по размеру скидки можно обсудить с персональным менеджером, который указан в личном кабинете на главной странице.
Тариф для B2C-платформ
Этот тип тарифа предназначен для предложений, которые передаются партнёрам Bronevik.com, работающим с частными пользователями.
При подключении корпоративного тарифа или тарифа для B2C-платформ объект размещения получает дополнительное продвижение на b2b- и b2c-платформах, поэтому тариф должен отличаться от основного более выгодными условиями.
Отметьте включённое питание
После выбора типа тарифа укажите виды питания, которые входят в стоимость. В личном кабинете можно отметить:
- завтрак по системе «шведский стол»;
- континентальный завтрак;
- обед;
- ужин.
Отмечайте только те варианты, которые действительно включены в цену. Если питание оплачивается отдельно или предоставляется по запросу, его не следует добавлять в тариф как включённую услугу.
Если для разных категорий номеров действуют разные условия питания, лучше создать отдельные тарифы, чтобы информация при бронировании была однозначной.
Выберите способ оплаты
В тарифе необходимо указать, каким способом клиент сможет оформить бронирование. Предусмотрены два основных варианта:
- в отеле;
- по безналичному расчёту.
Стоит иметь в виду, что без активного безналичного способа оплаты, тариф будет не виден всем клиентам.
Оплата в отеле
При таком способе расчёт производится непосредственно в объекте размещения в соответствии с условиями бронирования.
Перед подключением этого варианта убедитесь, что сотрудники знают порядок приёма оплаты и могут корректно оформить необходимые документы.
Безналичный расчёт
Этот вариант часто используется при работе с корпоративными клиентами, туроператорами и другими партнёрами платформы.
Условия оплаты и размер комиссии отображаются в личном кабинете. Перед сохранением тарифа внимательно проверьте информацию, чтобы выбранный способ соответствовал договору объекта с Bronevik.com.
Выберите правило аннуляции
Правило аннуляции определяет, на каких условиях клиент сможет отменить бронирование и в каком случае применяется штраф.
При создании тарифа необходимо выбрать одно из правил, которые были добавлены в личный кабинет ранее. Например:
- бесплатная отмена до определённого срока;
- штраф за одни сутки;
- штраф за двое суток;
- невозвратные условия.
Правило должно соответствовать типу тарифа. Для стандартного предложения можно использовать более гибкие условия отмены, а для невозвратного — которое предусматривает соответствующий штраф.
Укажите категории номеров
В нижней части формы отметьте номера, которые можно забронировать по создаваемому тарифу. Можно выбрать:
- все номера;
- отдельные категории.
Например, стандартный тариф может действовать для всего номерного фонда, а специальное предложение — только для номеров категории «стандарт» или «эконом».
Если условия и стоимость сильно отличаются, лучше создавать отдельные тарифы для разных категорий. Это упростит дальнейшую работу с календарём и позволит точнее управлять предложениями.
Перед сохранением проверьте, что выбранные категории соответствуют тарифу. Ошибочное подключение может привести к тому, что клиент увидит предложение для номера, на который эти условия не должны распространяться.
Сохраните тариф
После заполнения всех параметров нажмите кнопку «Сохранить тариф» внизу страницы. Перед сохранением ещё раз проверьте:
- внутреннее название;
- тип тарифа;
- включённое питание;
- способ оплаты;
- правило аннуляции;
- категории номеров.
После сохранения тариф появится в разделе «Тарифы и правила аннуляции». При необходимости его можно будет использовать при внесении цен и доступности в календарь.
Что делать после создания тарифа
Следующий шаг — открыть раздел:
«Цены и наличие номеров» → «Календарь».
В календаре необходимо указать:
- стоимость проживания на основных и дополнительных местах;
- количество доступных номеров;
- периоды действия тарифа;
- ограничения, если они используются.
Если цена не внесена или в календаре указано нулевое количество доступных номеров, клиенты не смогут оформить бронирование по этому предложению.
В случае возникновения трудностей на любом из этапов обращайтесь в нашу службу поддержки по электронной почте hotel-support@bronevik.com.
Как сформировать понятную тарифную сетку
Необязательно создавать большое количество почти одинаковых вариантов. Чем сложнее тарифная сетка, тем труднее сотрудникам контролировать цены и условия, а клиентам — сравнивать предложения. Для начала можно использовать несколько основных тарифов:
- стандартный без питания;
- стандартный с завтраком;
- невозвратный;
- корпоративный;
- длительное проживание.
Позже набор можно расширить с учётом спроса и особенностей объекта.
Каждый тариф должен заметно отличаться от других: ценой, питанием, условиями отмены, продолжительностью проживания или целевой аудиторией. Если два предложения полностью совпадают, отдельный тариф может только усложнить управление.
Частые ошибки при настройке тарифов
- Тариф создан до добавления номеров. Перед настройкой необходимо создать категории номеров. Иначе их нельзя будет подключить к предложению.
- Не добавлено правило аннуляции. При создании тарифа нужно выбрать одно из ранее настроенных правил отмены. Если подходящего варианта нет, сначала добавьте его в разделе «Тарифы и правила аннуляции».
- Указано питание, которое оплачивается отдельно. В тарифе следует отмечать только услуги, включённые в стоимость. Иначе клиент и гость будут ожидать, что питание уже оплачено.
- Выбран неподходящий способ оплаты. Способ оплаты должен соответствовать условиям работы объекта с Bronevik.com. Перед сохранением проверьте комиссию и порядок расчётов.
- Тариф сохранён, но цены не внесены. Создание тарифа — только часть настройки. Для начала продаж необходимо указать стоимость и доступность номеров в календаре.
- Один тариф подключён к неподходящим категориям. Проверяйте список номеров перед сохранением. Особенно это важно, если специальные условия действуют только для части номерного фонда.
Частые вопросы о настройке тарифов на Bronevik.com
— Видят ли клиенты внутреннее название тарифа?
— Нет. Введённое отелем название доступно только сотрудникам объекта. Для клиентов система формирует название автоматически на основе выбранного типа.
— Можно ли подключить тариф только к одному типу номера?
— Да. В форме можно выбрать все категории или отметить только отдельные номера.
— Можно ли включить в тариф завтрак?
— Да. При настройке отметьте нужный тип питания. Важно, чтобы завтрак действительно входил в стоимость бронирования.
— Обязательно ли выбирать правило аннуляции?
— Да. При создании тарифа необходимо указать одно из правил, заранее добавленных в личный кабинет.
— Почему тариф не появляется в продаже?
— Проверьте, активирован ли безналичный способ оплаты, внесены ли цены и доступность номеров в календарь, подключены ли нужные категории и действует ли тариф на выбранные даты.
— Что делать, если отель работает через Менеджер каналов?
— Необходимо сопоставить категории номеров, тарифы и правила аннуляции между Менеджером каналов и Bronevik.com, а затем проверить корректность передачи данных в календаре.
Настройте тарифы — и начните получать новые бронирования
Тарифы позволяют гибко управлять условиями размещения и предлагать партнёрам Bronevik.com подходящие варианты: с разным питанием, оплатой, условиями отмены и типами номеров. Вы один раз задаёте правила тарифа, а затем просто добавляете цены и доступность в календарь.
Подключите объект к Bronevik.com, чтобы расширить каналы продаж, привлечь новых гостей и получать бронирования от туроператоров, корпоративных клиентов и других партнёров платформы.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.