Удобно для всех
В современном обществе вопрос доступности объектов размещения для людей с ограниченными возможностями превращается во все более актуальный. Согласно статистике, около 15 % населения мира составляет группа людей с инвалидностью, и эта цифра продолжает расти. Это означает, что миллионы людей нуждаются в подходящей среде, которая позволит им вести полноценную жизнь, включая возможности путешествовать и отдыхать.
Важность адаптации объекта под размещение лиц с ограниченными возможностями
В зарубежных странах доля инклюзивного туризма составляет 11 %, в России этот показатель не превышает 0,5 %. При этом примерно 70 % россиян с ограниченными возможностями вполне платежеспособны и готовы путешествовать по стране.
Адаптация объектов размещения под запросы туристов с ограниченными возможностями здоровья не только соответствует современным стандартам и требованиям законодательства, но и является важным шагом к созданию инклюзивного общества. Программа «Доступная среда», действующая в России с 2011 г., направлена на обеспечение равного доступа к услугам для всех граждан, включая людей с инвалидностью. Создание безбарьерного пространства позволяет улучшить качество жизни этих людей, способствует их гармоничной интеграции в общество.
Кроме того, адаптация объектов под нужды туристов с ОВЗ может значительно увеличить их привлекательность для широкой аудитории. Гостиницы и апартаменты, в которых есть услуги для людей с ограниченными возможностями, могут рассчитывать на увеличение числа клиентов и положительные отзывы. Инклюзивная среда улучшает репутацию заведения, что открывает новые горизонты для бизнеса и в конечном итоге способствует росту прибыли.
Ключевые услуги для обеспечения доступности
Чтобы пребывание гостей с особыми потребностями было комфортным, необходимо организовать в отеле/апартаментах наличие элементов инфраструктуры, предназначенных для таких людей:
- Пандусы — это обязательный элемент для обеспечения прохода в здания. Конструкции должны быть установлены на входах и выходах из помещений, а также в местах с перепадом высот. Правильный угол наклона пандуса гарантирует безопасность и комфорт при передвижении на инвалидных колясках.
- Если здание имеет несколько этажей, установка лифтов становится необходимостью. Они должны быть достаточно просторными для размещения инвалидной коляски и оборудованы кнопками на удобной высоте. Также важно наличие звуковых сигналов и визуальных индикаторов для слабовидящих.
- Указатели с шрифтом Брайля помогают людям с нарушениями зрения ориентироваться в пространстве. Они могут быть размещены как внутри здания (в коридорах, лифтах), так и на территории вокруг него (указатели направлений).
- Тактильные дорожки — еще один важный элемент доступной среды. Они помогают людям с нарушениями зрения безопасно передвигаться по территории, указывая путь к основным зонам (входу, выходу, туалетам).
- Санитарные комнаты тоже должны быть приспособлены под нужды людей с ограниченными возможностями. Это включает наличие поручней, просторных кабинок и специального оборудования для облегчения процесса пользования туалетной комнатой и душевой.
- Парковка для инвалидов либо выделенные места на общественном паркинге привлекут больше самостоятельных путешественников с ОВЗ, которые предпочитают передвигаться на авто — собственном или арендованном.
Важность фотографий для демонстрации доступной среды
Когда речь идет о привлечении клиентов, визуальный контент играет ключевую роль. Фотографии вашего отеля/апартаментов должны четко демонстрировать готовность объекта принимать гостей с ограниченными возможностями.
Как сделать качественные фотографии?
- Убедитесь, что на снимках отчетливо видны пандусы и лифты. Это поможет потенциальным клиентам понять уровень доступности вашего объекта.
- Не стесняйтесь показывать адаптированные санитарные комнаты. Для многих это может стать решающим фактором при выборе места для проживания.
- Сделайте фотографии общих зон (лобби, рестораны), чтобы показать их удобство для всех категорий гостей.
- Используйте измерительную ленту, чтобы наглядно продемонстрировать ширину дверных проемов и убедиться, что они достаточно широки для передвижения на инвалидной коляске / другом специальном оборудовании.
- Снимайте удобства с различных углов. Так гостям будет легче сориентироваться. Например, вход с отсутствием ступенек лучше показать с обеих сторон двери.
- Снимайте удобства так наглядно, насколько это возможно. Пространственные ракурсы позволят вашим гостям оценить расположение и размеры. Например, если вы фотографируете стул для купания, разместите его в душевой.
- Смогут ли гости преодолеть путь до входной двери с тротуара или ближайшей парковки, не встречаясь со ступеньками, лестницами и высокими порогами? По каким поверхностям им придется перемещаться, чтобы туда добраться? Обязательно сделайте четкие фотографии всего пути, ведущего к главному входу в отель.
Снимки могут быть сделаны на смартфон. Главное, чтобы они давали ясное представление об удобствах для путешественников с ОВЗ. Люди, глядя на них, должны понимать, чего им ожидать от жилья. И получить это в вашем объекте.
Заключение
Создание доступной среды — не просто формальное выполнение требований законодательства. Это маленький, но важный шаг к инклюзии всех категорий населения в общественную жизнь. Обеспечивая комфортное пребывание людям с ограниченными возможностями, вы не только расширяете свою клиентскую базу, но и способствуете созданию более справедливого общества.
Инвестируя в адаптацию вашего объекта под нужды гостей с ОВЗ, вы делаете свой бизнес более привлекательным и социально ответственным. В итоге это приведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов и укреплению репутации вашего заведения как места, где заботятся о каждом госте.
Что еще почитать по теме
- Глэмпинг — комфортный отдых на природе
- Авторские путешествия: что это такое и зачем они нужны?
- Апарт-отели как инвестиции в отельный бизнес
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.