Целевая аудитория апарт-отелей: кто снимает апартаменты и почему
Ещё несколько лет назад апартаменты и апарт-отели воспринимались как нишевый формат размещения — что-то среднее между квартирой и гостиницей. Сегодня ситуация изменилась: сегмент активно растёт, а сами апартаменты всё чаще становятся предпочтительным вариантом для самых разных категорий гостей.
Разберём, кто сегодня чаще всего выбирает апарт-отели и почему этот формат становится всё популярнее.
Командированные и бизнес-гости
Это одна из самых стабильных и прибыльных аудиторий для многих апарт-отелей. Современные командировки всё чаще длятся не 1-2 дня, а неделю или даже месяц. В такой ситуации классический гостиничный номер быстро начинает утомлять. Гостям становится важно иметь больше пространства, возможность приготовить еду, спокойно поработать и жить в более привычной обстановке.
Именно поэтому бизнес-гости часто выбирают апартаменты вместо обычных отелей. Для этой аудитории особенно важны:
- быстрый интернет;
- рабочее место;
- удобное расположение;
- тишина;
- качественный сервис без лишней бюрократии.
Причём многие компании уже целенаправленно размещают сотрудников именно в апарт-отелях, особенно если речь идёт о длительных проектах или релокации специалистов.
Digital nomads и удалённые сотрудники
Рост удалённой работы серьёзно изменил рынок гостеприимства. Появилась большая аудитория людей, которые могут жить и работать практически из любой точки. Для цифровых кочевников апарт-отели оказались почти идеальным форматом. Им недостаточно просто кровати и завтрака — важно получить пространство для полноценной жизни и работы.
Такие гости обычно обращают внимание не только на интерьер, но и на бытовые детали:
- насколько удобно работать из номера;
- есть ли нормальный стол;
- стабильный ли Wi-Fi;
- хватает ли мест хранения;
- можно ли комфортно жить несколько недель подряд.
Семьи с детьми
Для семей формат апарт-отеля тоже часто оказывается удобнее обычной гостиницы. Когда родители путешествуют с детьми, потребности резко меняются. Одного стандартного номера уже недостаточно: нужна кухня, место для хранения вещей, возможность постирать одежду и больше свободного пространства. Поэтому семьи часто выбирают апартаменты даже при коротких поездках.
Особенно востребован формат в туристических городах, рядом с курортами, возле медицинских центров или санаторных комплексов. Для семейной аудитории важны не только сами номера, но и инфраструктура вокруг: магазины, кафе, транспорт, парки и безопасность района.
Гости на длительном проживании
Long stay — один из самых быстрорастущих сегментов рынка апарт-отелей. Сюда входят самые разные категории гостей:
- люди в длительных командировках;
- сотрудники на релокации;
- студенты;
- пациенты клиник и их родственники;
- люди, временно переехавшие в другой город.
Для таких гостей апарт-отель становится не временным жильём «на пару ночей», а полноценной заменой квартире.
Именно поэтому при длительном проживании особенно важны бытовой комфорт и функциональность. Люди начинают обращать внимание на вещи, которые почти не имеют значения в короткой поездке: качество матраса, количество розеток, шумоизоляцию, кухню, хранение вещей и удобство уборки.
Туристы, которым нужен комфорт «как дома»
Есть и ещё одна большая категория гостей — обычные туристы, которые просто не любят классические отели. Многие путешественники хотят больше свободы и меньше формальности. Им нравится возможность готовить самостоятельно, жить в более «домашней» атмосфере и чувствовать себя не постояльцем гостиницы, а жителем города.
Особенно часто апартаменты выбирают компании друзей, пары, самостоятельные путешественники.
Почему гости всё чаще выбирают апарт-отели и апартаменты
Популярность формата связана не только с ценой. Во многих случаях люди готовы платить даже больше, если получают более удобный сценарий проживания.
Главное преимущество апарт-отелей — гибкость. Гость получает не просто место для сна, а пространство, адаптированное под реальную жизнь. Современные путешественники всё чаще ценят:
- приватность;
- автономность;
- возможность жить в привычном ритме;
- больше пространства;
- минимальный контакт с персоналом;
- цифровой сервис.
Во многом апарт-отели оказались ответом на изменения самого образа жизни и путешествий.
Почему понимание аудитории критически важно для отельера
На практике успех апарт-отеля напрямую зависит от того, насколько хорошо объект понимает своего гостя. Проблема многих проектов в том, что они пытаются одновременно понравиться всем аудиториям сразу. В итоге получается усреднённый продукт без понятного позиционирования.
Но потребности у разных гостей сильно отличаются. Командированному важны скорость процессов и рабочее пространство. Семье — кухня и удобство проживания.
Выводы
Аудитория апарт-отелей сегодня становится всё шире, но одновременно и более требовательной. Гости уже не выбирают между «отелем или квартирой» — они выбирают наиболее удобный для себя образ жизни во время поездки. Именно поэтому формат продолжает активно расти: он лучше отвечает современным привычкам путешественников, особенно в сегменте длительного проживания.
Для самих отельеров это означает одну важную вещь: выигрывать будут не те объекты, которые пытаются работать «для всех», а те, кто максимально точно понимает свою аудиторию и строит сервис вокруг её реальных потребностей.
Вопрос — ответ
— Кто чаще всего останавливается в апарт-отелях?
— Основные аудитории — командированные, digital nomads, семьи, туристы и гости на длительном проживании.
— Почему гости выбирают апартаменты вместо отелей?
— Чаще всего из-за большего комфорта, наличия кухни, дополнительного пространства и возможности жить в более привычном ритме.
— Что особенно важно для гостей апарт-отелей?
— Всё зависит от аудитории, но чаще всего гости обращают внимание на интернет, удобство проживания, шумоизоляцию, расположение и качество сервиса.
— Какая аудитория наиболее выгодна для апарт-отеля?
— Во многих случаях наиболее стабильную загрузку дают гости long stay: корпоративный сегмент, релокации и длительные командировки.
— Нужно ли адаптировать сервис под разные аудитории?
— Да. Потребности семей, бизнес-гостей и digital nomads сильно отличаются, поэтому успешные проекты обычно учитывают это уже на этапе концепции.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 100 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.