Услуги и удобства в апартаментах: что выбирают путешественники

В последние годы апартаменты стали одним из самых популярных типов размещения. Это связано с несколькими факторами, включая рост внутреннего туризма, повышение интереса к самостоятельным поездкам и стремление бронировать более бюджетные варианты проживания. По данным аналитиков, количество бронирований апартаментов в России за последние годы увеличилось почти вдвое, что свидетельствует о значительном росте интереса к этому формату.

Согласно исследованиям, доля апартаментов в структуре бронирований продолжает расти: в 2023 г. она составила 27 %, что на 5 % больше по сравнению с предыдущим годом. В условиях повышенного спроса на туристическое жилье владельцы квартир активно регистрируются на travel-платформах. Это расширяет выбор для клиентов и способствует росту популярности такого типа размещения.

Предпочтения разных групп путешественников

Апартаменты привлекательны прежде всего разнообразием услуг и удобств, которые недоступны в классических отелях. К числу основных преимуществ можно отнести:

·    Наличие кухни. Возможность готовить собственные блюда позволяет путешественникам экономить на питании и придерживаться привычной диеты.

·    Простор. В отличие от небольшой площади стандартного гостиничного номера, в апартаментах может быть несколько комнат и больше пространства за сопоставимые деньги. Особенно это важно для длительных либо семейных поездок.

·    Гибкость. Как правило у отеля фиксированное время check in и check out, за нестандартные часы заезда и выезда придется доплачивать. С владельцами апартаментов в большинстве случаев можно договориться и зафиксировать удобное время.

У разных категорий путешественников свои предпочтения относительно удобств и услуг в апартаментах:

·    Семьи с детьми

Жилье с полностью оборудованной кухней — с плитой, холодильником, микроволновой печью и набором посуды, позволяет семьям готовить самостоятельно и существенно экономить на еде. В семейных апартаментах часто присутствуют отдельные спальни и гостиная, что дает возможность разделить пространство между взрослыми и детьми. Это особенно актуально для семей с несколькими детьми или для тех, кто путешествует с друзьями. Также немаловажно наличие детских кроваток, игровых зон и других удобств. В некоторых объектах размещения есть даже детские книги и игрушки.

Семейные туристы предпочитают апартаменты с уютной атмосферой в спокойных районах, близких к природным достопримечательностям или развлекательным центрам. Это позволяет проводить время на свежем воздухе и участвовать в разных активностях.

·    Деловые путешественники

Поскольку основная цель их поездок — работа, этим людям необходимы условия для комфортного выполнения задач. Исследования Global Business Travel Association (GBTA) показывают, что к основным требованиям относятся: бесплатный доступ в интернет, хороший сигнал Wi-Fi на всей территории апартаментов, достаточное количество розеток, полноценное рабочее пространство с удобным столом и стулом.

Также деловые туристы ценят наличие возможности организации трансфера, бронирования билетов и столиков в ресторанах. Это значительно упрощает планирование поездок и освобождает время для работы. Они предпочитают апартаменты, расположенные в деловых районах или рядом с основными транспортными узлами, чтобы быстро добираться до мест встреч и конференций.

·    Молодежь и туристы-одиночки

Молодые путешественники часто ищут бюджетные варианты размещения. Еще один немаловажный фактор — удобная локация. Апартаменты, расположенные в центре города или вблизи популярных достопримечательностей, остановок общественного транспорта и развлекательных заведений, позволяют легко исследовать окрестности, эффективно планировать маршрут. Это особенно важно для одиночных путешественников, которые хотят использовать свое время с максимальной пользой.

Молодые туристы ценят современные удобства: бесплатный Wi-Fi, кондиционер, умные девайсы. Наличие таких услуг делает пребывание более комфортным. Не последнюю роль играет социальная атмосфера. Многие предпочитают апарт-отели с общими пространствами, коворкингами и зонами отдыха, где можно пообщаться с другими путешественниками.

·    Туристы старшей возрастной категории

Для них важны комфортные условия проживания, отсутствие лестниц или наличие лифта, а также близость к медицинским учреждениям и магазинам. Востребовано жилье с удобной мебелью, хорошим освещением и качественной шумоизоляцией. При выборе такие туристы отдают предпочтение апартаментам с балконами или террасами для отдыха на свежем воздухе.

Для туристов в возрасте наличие медицинских услуг поблизости или возможность вызвать врача — важный фактор. Охраняемая территория, системы безопасности и доброжелательный персонал создают чувство защищенности.

На что обратить внимание владельцам апартаментов

Апартаменты становятся не только альтернативой традиционным отелям, но и полноценной частью туристической инфраструктуры. Путешественники ценят комфорт, доступность и уникальность предложений, что делает этот сегмент рынка особенно перспективным в современных условиях.

Услуги играют значительную роль в принятии решения потенциальными гостями. Они могут стать решающим фактором при выборе вашего объекта размещения. Поэтому важно следить за актуальностью предлагаемых услуг, вовремя добавлять новые. Что еще поможет привлечь гостей из разных категорий?

·    Высокий рейтинг объекта в разных системах бронирования. Для этого необходимо работать с репутацией, вовремя и конструктивно отвечать на критику, предлагать гостям разные бонусы за положительные отзывы.

·    Скидки и акции на определенные услуги. Например, можно предлагать бесплатный завтрак в определенные даты или ранний заезд без дополнительной оплаты. Важно своевременно информировать потенциальных клиентов о таких возможностях.

·    Максимальное количество услуг. Стремитесь предложить больше удобств из разных категорий. Это повысит шансы вашего объекта попасть в тематические подборки систем бронирования и увеличит видимость в выдаче по поисковым запросам.

·    Наличие парковки. Это важно для туристов, путешествующих на автомобилях. Многие объекты размещения упускают этот момент из виду, но он может сыграть значительную роль в выборе места для остановки.

С учетом растущего интереса к внутреннему туризму и увеличения числа доступных объектов для аренды владельцы апартаментов должны адаптироваться к требованиям рынка. Это может включать улучшение качества обслуживания, добавление новых конкурентных услуг или обновление интерьеров для привлечения более платежеспособных клиентов.