Приоритетные услуги: что чаще всего ищут путешественники

Редакция Bronevik.com провела исследования и выяснила, какие услуги являются самыми популярными у объектов размещения, доступных на платформе. А также какие из них особенно важны для путешественников.

В личном кабинете отельера на Bronevik.com можно указать, какие услуги предоставляются в вашем объекте размещения. Так он получает дополнительное бесплатное продвижение: оказывается в тематических подборках в рассылках и в нашем Telegram-канале, получает более частую выдачу или просто привлекает больше внимания пользователей.

Сейчас с Bronevik.com работает уже более 75 000 объектов. Мы разделили их на условные сегменты и проверили, какие услуги они указывают в карточке чаще всего. Это не только занимательная статистика, но и сигнал: ваши конкуренты считают эти услуги важными. Проверьте, отмечены ли они у вас.

Пляжные отели

Здесь популярны все услуги, связанные с отдыхом и водой. Обязательно указывайте наличие бассейна и дополнительные характеристики пляжа: частный он или общественный, находится ли отель на первой линии.

К примеру, в телеграм-канале АТОР в мае 2024 года опросили подписчиков, какие критерии для них важны при выборе отеля на море. Самыми важными оказались: транспортная доступность и… песчаный пляж! Поэтому рекомендуем зайти в личный кабинет отельера и проверить, указали ли вы тип пляжа. Возможно, вы упускаете потенциальных гостей.

Горнолыжные отели

Никого не удивит статистика: чаще всего отельеры отмечают те характеристики, которые связаны с горными видами спорта. Но на что смотрят гости?

Мы обратились к туроператорам и турагентам, чтобы узнать, на какие услуги они обращают внимание чаще всего. В данном случае топ-5 услуг это: наличие трансфера до склона или прямой доступ к трассам, место для хранения инвентаря, прокат снаряжения и… спа! Особенно сауна или хаммам, чтобы гости смогли отдохнуть после напряженного дня.

Апартаменты и апарт-отели

Апартаменты продолжают набирать популярность у путешественников. Оно и понятно: можно подобрать идеальную локацию, подходящую меблировку, а потом сэкономить на питании, ведь в апартаментах есть кухни.

По результатам опроса, здесь самыми важными оказались… фотографии. Мы уже готовим подробный гайд, который поможет вам сделать идеальные снимки и привлечь еще больше гостей.

Но что по услугам? Путешественники отмечают важность подробного описания удобств и гибкого времени заезда, чтобы заехать можно было в любое время.

Бизнес-отели

Бизнес-отель — это место, созданное для того, чтобы деловые поездки были комфортными и продуктивными. Поэтому здесь важны направленные на это услуги: трансфер, прокат автомобиля, бизнес-центры, залы для конференции и проч. Никаких сюрпризов, только бизнес ?

Семейные отели

Для семейных отелей самая важная характеристика — это kids-friendly. То есть то, насколько отель готов к приему маленьких гостей. Совместно с Екатериной Зайцевой, идеологом федерального социального проекта «Мамаход», мы провели вебинар, где разобрались во всех тонкостях.

Особенно она отметила услуги: прокат колясок, найм няни/аниматора, игровые комнаты, комфортное размещение (детские кроватки, подставки, стульчики в ресторане и проч),а также доступность среды: к примеру, наличие пандусов, просторных лифтов.

Спа-отели

Спа-отели и санатории это не только лечебные путевки, но и отличное место для оздоровительного отдыха. Необязательно проходить полный чекап или ходить по врачам, можно просто насладиться здоровой кухней и природой.

В зависимости от цели, самые популярные услуги у путешественников тоже меняются. Что остается неизменным, так это запрос на все виды спа-услуг и банные комплексы. Что логично, все-таки мы говорим о спа-отелях.

Статистика от отельеров подтверждает важность этих услуг:

Следите за актуальностью услуг

Услуги — важный рычажок, который позволяет влиять на окончательный выбор гостя: поедет он к вам или к конкурентам. Рекомендуем еще раз пройтись по списку самых актуальных услуг в нашей статье и сравнить со своими. Все ли вы отметили?

Всегда проверяйте, добавлены ли новые предложение и убрали ли вы неактуальные. Чем больше услуг вы отметили, тем чаще ваш объект будет показываться на поиске — чаще бронироваться.

Что еще почитать об услугах

> 70% путешественников готовы доплачивать отелям за любимые услуги

> Работа мечты: какие услуги важны для бизнес-путешественников

Как указать услуги на Bronevik.com

На Bronevik.com вы можете настроить список доступных услуг в личном кабинете отельера. Для этого откройте раздел «Описание» в меню и кликните на «Услуги».

Справа наша система рекомендаций подсветит необходимое количество услуг для вашего объекта (1).

Выбор услуг осуществляется на левой половине экрана. Порядок работы простой:

1. Выберите интересующую вас группу услуг и нажмите на нее. Раскроется полный список.

2. Отметьте галочками доступные услуги, количество не ограничено.

3. Вы можете нажать «Изменить описание», чтобы добавить к услуге комментарий. К примеру, указать часы работы, доступный ассортимент и проч.