Работа мечты: какие услуги важны для бизнес-путешественников

Деловые туристы — это люди, которые путешествуют с целью работы или бизнеса. Они готовы тратить значительные суммы денег на проживание в гостинице. Даже в несезон они могут обеспечить загрузку отеля. Разбираемся, какие услуги могут привлечь таких гостей.

По данным портала управления бизнес-поездками — Egencia — деловые путешественники обеспечивают отелям более высокий показатель ADR — средней цены за номер. Кроме того, они чаще бронируют номера в середине недели по сравнению с обычными туристами.

Учитывая рост рынка делового туризма в России, отелям выгодно привлекать и удерживать эту категорию гостей.

Кто такие «деловые путешественники»

Деловые туристы — это люди, которые путешествуют с целью работы или бизнеса. Они готовы тратить значительные суммы денег на проживание в гостинице. Даже в несезон могут обеспечить загрузку отеля.

Это могут быть:

• Сотрудники в командировке — к примеру, они приехали в ваш город посетить головной офис, заглянуть на отраслевое мероприятие или провести переговоры.

• Фрилансеры — они путешествуют за свой счет, всегда находятся на связи и не расстаются с ноутбуком и телефоном.

• Bleisure-путешественники — сотрудники, которые во время командировки захватывают один или два выходных дня. То есть совмещают работу и отпуск. На них приходится более 14% от объема деловых поездок.

Какие услуги важны деловым путешественникам

В первую очередь, ониработают. Поэтому таким гостям крайне важны услуги и условия, которые обеспечат комфорт процесса.

Согласно отчету Global Business Travel Association (GBTA) топ-услуг для бизнес путешественников это:

• Бесплатный интернет

• Wi-Fi на всей территории

• Достаточное количество розеток в номере

• Наличие зарядных устройств и переходников на ресепшн

• Вход в номер без ключа или при помощи мобильного устройства

Добавим еще несколько, которые упоминали пользователи в нашем опросе:

• Полноценное рабочее место в номере: стол и стул со спинкой. Если рядом будет удобный вывод для кабеля интернета, чтобы не надеяться на качество Wi-Fi соединения, то вы попадете в самое сердечко такого гостя.

• Возможность перекусить в номере: растворимый или капсульный кофе, чайник и пакетики, room service. Чем больше гость сможет получить не выходя из номера, тем лучше.

• Наличие утюга и гладильной доски, хотя бы одной пары на этаж.

• Услуги бизнес-центра

Если вы не можете обустроить рабочее пространство в каждом номере, адаптируйте одно из помещений отеля под коворкинг, чтобы гости могли спуститься туда и поработать с комфортом.

Не забывайте про корпоративных клиентов

MICE — мероприятия, которые бизнес проводит в отеле. Аббревиатура расшифровывается так:

— Meetings — корпоративные встречи

— Incentives — тимбилдинги и корпоративные праздники

— Conferences — конференции

— Exhibitions — выставки и имиджевые мероприятия

Гости мероприятий и организаторы часто предпочитают остановиться в отелях, где они проводятся. Это позволяет сэкономить время на перемещения, быть в курсе всех процессов и иметь возможность пообщаться с коллегами в непринужденной обстановке. К примеру, за завтраком или ужином в ресторане отеля.

Что нужно учитывать, если вы планируете привлекать таких гостей:

Вместительность и типы площадок

В зависимости от размера помещения, к вам могут приходить разные компании. Кто-то находится в поиске небольшого зала, рассчитанного на ~40 человек, а кому-то нужна просторная площадка, которая может легко трансформироваться в залы для конференций, обучения или даже банкета.

Оборудование

Набор техники зависит от того, какие типы мероприятий вы хотите проводить в объекте. Это могут быть как обычные проекторы и экраны для показа презентаций, так и сложные осветительные установки и дорогостоящие видеосистемы.

Сотрудники

В вашем штате должны быть специалисты, которые смогут помочь на каждом этапе организации, а затем следить за техническим состоянием помещения. Никому не понравится, если проектор не заработает или никто не встретит гостей.

Как указать услуги на Bronevik.com

На Bronevik.com вы можете настроить список доступных услуг в личном кабинете отельера. Для этого откройте раздел «Описание» в меню и кликните на «Услуги».

Справа наша система рекомендаций подсветит вам необходимое количество услуг для вашего объекта (1).

Выбор услуг осуществляется на левой половине экрана. Порядок работы простой:

1. Выберите интересующую вас группу услуг и нажмите на нее. Раскроется полный список.

2. Отметьте галочками доступные услуги, количество не ограничено.

3. Вы можете нажать «Изменить описание», чтобы добавить к услуге комментарий. К примеру, указать часы работы, доступный ассортимент и проч.