Новый конкурент? ИИ начинает сам искать и бронировать поездки
Google расширяет туристические возможности своего режима AI Mode: теперь пользователь описывает поездку, получает варианты перелётов и размещения, может следить за изменением цен.
AI Mode подбирает варианты перелётов по заданным направлениям и датам, используя данные более чем 300 авиакомпаний и туристических платформ. Купить билет пока по-прежнему можно только на сайте перевозчика или сервиса бронирования.
Билет можно найти — и поставить на наблюдение
Пользователь теперь может выбрать интересующий перелёт и поручить AI Mode следить за его стоимостью. При изменении цены сервис отправит уведомление на электронную почту. Функция доступна на поддерживаемых языках AI Mode, за исключением Европейской экономической зоны.
Кроме того, поиск постепенно учитывает программы лояльности. Стоимость авиабилетов и проживания может отображаться не только в валюте, но и в милях или бонусных баллах. На первом этапе такую возможность поддерживают American Airlines, Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, Hilton, Choice Hotels и Wyndham.
То есть пользователю становится необязательно самому заходить на разные сайты, сравнивать условия и проверять, не изменилась ли цена.
Отель уже можно выбрать и оплатить внутри AI
Самое существенное изменение касается гостиниц. В США Google начал внедрять возможность бронировать размещение непосредственно через AI Mode.
Сценарий становится максимально коротким: пользователь формулирует запрос, сравнивает варианты, выбирает номер и оплачивает его через Google Pay. В систему уже интегрированы Booking.com, Expedia, Hilton, Hotels.com, Marriott, Priceline, Trip.com и другие партнеры.
Пока функция ограничена США и англоязычной версией сервиса. Но сама логика развития понятна: чем больше действий происходит внутри AI, тем меньше пользователю приходится переходить между сайтами и приложениями.
Для отелей вопрос уже не только в присутствии на OTA
Для гостиничного рынка это может стать ещё одним изменением в цепочке продаж. Раньше задача отеля состояла в том числе в том, чтобы хорошо выглядеть на площадке бронирования и попасть в поле зрения потенциального гостя. Теперь появляется ещё один уровень — алгоритм, который сам решает, какие варианты показать пользователю и как их сравнить.
Пока для туриста все выглядит довольно привлекательно: меньше поиска, больше автоматизации, уведомления о ценах и бронирование в одном интерфейсе. Для отелей же это означает, что борьба за гостя постепенно может перемещаться ещё на один уровень — из привычной выдачи OTA в выдачу AI. Если подобная модель начнет масштабироваться на другие рынки, гостиницам придется следить уже не только за тем, как их видит турист, но и за тем, как их видит алгоритм, который выбирает за туриста.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.