Марина Гончаренко: российский тревел-рынок движется к активной консолидации
Российский рынок онлайн-бронирования за последние годы претерпел масштабные изменения: уход международных игроков, рост экосистемных сервисов, консолидация и внедрение новых технологий трансформировали правила игры. О том, как меняется баланс сил и что сегодня важно для отельеров, Российский союз туриндустрии поговорил с Мариной Гончаренко, исполнительным директором Bronevik.com, одного из крупнейших российских агрегаторов туристического жилья.
— Как изменилась расстановка сил после ухода международных игроков?
— Последние три года были переломными для отрасли. Пандемия, геополитика и уход иностранных платформ открыли дорогу локальным игрокам. Российские сервисы усилились, появились новые участники, в том числе из смежных отраслей, что сделало рынок более разнообразным.
— Насколько экосистемные проекты банков и маркетплейсов меняют правила игры?
— Эти игроки задают тренды: у них большие клиентские базы, трафик и бюджеты. Примеры мирового уровня показывают, что банки и финтех-платформы активно развивают тревел-направления. В России подобные амбиции проявляют «Т-Банк», «Альфа-Банк», Ozon, Wildberries, Яндекс. Они устойчивы к колебаниям продаж, что создает вызов для независимых тревел-компаний.
— Как слияние с экосистемой МТС повлияло на Bronevik.com?
— Покупка Bronevik.com экосистемой МТС в 2022 году дала нам ресурсы для роста и необходимость перестройки процессов. Мы открыли новые направления, оптимизировали приоритеты и усилили долю на рынке. Консолидация в отрасли продолжается: небольшим игрокам сложно конкурировать без объединений.
— Почему границы между частным и корпоративным сегментами размываются?
— Сегодня большинство сервисов работает с обеими аудиториями. Мы привлекаем частных и корпоративных клиентов через сотни каналов продаж, а сервисы путешествий объединяют прямые контракты с отелями и работу через консолидаторов. Это отражает тренд: границы между конкуренцией и партнерством стираются, дистрибуция становится сложнее.
— Какие технологии будут определять будущее онлайн-тревела?
— Искусственный интеллект — ключевой тренд. AI-ассистенты и рекомендательные системы помогают клиенту выбирать и бронировать жильё быстрее и удобнее. Преимущество получат те сервисы, которые раньше внедрят персонализированные AI-инструменты, удерживая пользователя внутри своей экосистемы.
— Риски повторной монополизации и рекомендации отельерам?
— Действительно, концентрация рынка может привести к доминированию крупных игроков. Однако у отельеров сегодня больше возможностей: диверсификация каналов, прямые продажи и работа с OTA снижают зависимость от одной платформы. От того, как индустрия реагирует на изменения сейчас, зависит будущее рынка.
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.