Подготовка к летнему сезону: чек лист для сервисов онлайн бронирования
Летний высокий сезон — ключевой период для отеля: именно в это время формируется значительная часть годовой выручки и появляется шанс привлечь гостей, которые вернутся снова. Однако готовность к наплыву туристов определяется не только состоянием номеров и уровнем сервиса на месте. Не менее важно привести в порядок страницы объекта на сервисах онлайн-бронирования. О том, какие настройки и обновления стоит проверить заранее, совместно с Welcome Times разбирается Екатерина Шашкова, руководитель центра контента и операционной поддержки Bronevik.com.
По данным «Яндекс Вордстата», интерес к поиску отелей на лето начинает расти уже зимой — в декабре и январе. Это означает, что открывать доступность и тарифы на ОТА нужно заранее. А если вы уже это сделали, самое время свериться с чек-листом подготовки.
Актуальность карточки объекта
Начните с визуала и описаний. Проверьте, соответствуют ли фотографии текущему сезону, и при необходимости обновите главное изображение, сделав акцент на самой привлекательной зоне отеля или территории. Освежите общее описание объекта и тексты по отдельным категориям номеров.
Особое внимание уделите списку удобств. В карточке стоит отметить не меньше 10 бесплатных опций, а в идеале — около 20. Интернет, кондиционер, бытовая техника, детские принадлежности и базовые мелочи повышают шансы попасть в поисковую выдачу при использовании фильтров.
Дополнительные услуги также играют важную роль. Статистика показывает, что большинство гостей готовы доплачивать за комфорт. Если в отеле доступны спа-процедуры, экскурсии, трансфер, аренда автомобиля или услуги для детей, обязательно расскажите об этом заранее — такие детали нередко становятся решающими при выборе.
Классификация и реестровые данные
С 1 января 2025 года действуют обновлённые правила классификации средств размещения. Теперь она включает обязательную самооценку по типу объекта (гостиница, база отдыха, санаторий или кемпинг) и добровольное присвоение категории от одной до пяти «звёзд».
Для объектов, подпадающих под классификацию, важно указать в карточке на ОТА реестровый номер и информацию о категории. Обычно это делается через личный кабинет площадки или при помощи менеджера. Отсутствие этих данных может ограничить видимость объекта в выдаче.
Доступность, цены и правила отмены
Чтобы получать ранние бронирования, стоит выгружать доступность и тарифы сразу на длительный период — на весь сезон или до конца года. Это позволяет не терять спрос со стороны тех гостей, кто планирует поездки заранее.
При этом важно сохранить гибкость в ценообразовании. Используйте разные уровни скидок в зависимости от сроков бронирования и текущей загрузки, чтобы не распродать номера слишком рано по заниженной цене. Более строгие условия отмены бронирования помогут снизить риски незаезда и финансовых потерь — их удобно настраивать через channel manager или личный кабинет ОТА.
Разнообразие тарифов
Помимо базового тарифа, имеет смысл добавить специальные предложения: для раннего бронирования, коротких и длительных заездов, а также пакетные варианты с питанием и дополнительными услугами.
При формировании цен учитывайте сезонность, активность конкурентов и локальные события — фестивали, выставки, спортивные мероприятия. Инструменты аналитики и конкурентного анализа на сервисах бронирования помогают отслеживать рынок и корректировать цены в режиме реального времени.
Предложения под разные категории гостей
Разные аудитории ожидают разного подхода. Для деловых путешественников актуальны групповые заезды, скидки для корпоративных клиентов и комплексные тарифы с проживанием и питанием. Стоит учитывать, что значительная часть бизнес-бронирований захватывает выходные дни.
Для семей и отпускников лучше работают пакеты с питанием, анимацией, фитнесом или спа. Такие предложения упрощают выбор и повышают средний чек.
Корректные настройки для размещения с детьми
Путешественники с детьми чаще готовы платить больше за удобство. Чтобы отель был виден в поиске таким гостям, важно правильно настроить раздел «Проживание с детьми». Для каждой категории номеров можно задать варианты размещения — без отдельного места, на дополнительном или основном спальном месте.
Чем шире допустимый возрастной диапазон, тем выше вероятность попадания в выдачу. Также можно настроить приоритеты продаж, чтобы дополнительные места открывались после бронирования основных.
Удобные способы оплаты
Проверьте, чтобы гостям были доступны все подходящие варианты расчёта — онлайн-предоплата или оплата при заселении. Чем проще и привычнее процесс оплаты, тем выше вероятность завершённого бронирования.
Работа с отзывами
Отзывы остаются одним из ключевых факторов выбора отеля. Более половины путешественников изучают оценки и комментарии перед бронированием, а активность отеля в ответах напрямую влияет на рейтинг на ОТА.
Важно выстроить процесс мониторинга отзывов и определить ответственных. Негативные комментарии лучше обрабатывать максимально быстро — в день публикации, а на позитивные отвечать в течение пары дней. Грамотная коммуникация помогает не только сохранить репутацию, но и превратить критику в точку роста.
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.