Как добавить и продвигать компанию в Google My Business

Google My Business — прежнее название Google Business Profile (GBP). По-простому: это профиль компании в экосистеме Google, который появляется в поиске и на Google Maps. Он помогает пользователям находить телефон и веб-сайт, построить маршрут по карте, оставить свой отзыв и почитать чужие, увидеть свежие фотографии. Оформленная карточка организации — бесплатный «мини-сайт» с высокой конверсией. Ниже разберём, зачем бизнесу аккаунт в справочнике Google, как создать корпоративный аккаунт, добавить компанию и филиалы, подтвердить профиль, массово загрузить точки, что ещё есть в личном кабинете полезного, как продвигать карточку и как отследить эффективность.

Зачем нужен аккаунт Google My Business?

Профиль в Google — это вывеска компании в цифровом мире Гугла. Он увеличивает видимость в поисковой выдаче и на картах, позволяет пользователям совершать быстрые действия (звонок, маршрут, сообщение, бронирование), собирает и управляет отзывами, показывает режим работы, цены, услуги/товары, фото и видео.

Карточка помогает с ранжированием по локальным запросам («кафе рядом», «автосервис у метро») и повышает доверие: у пользователя есть адрес, телефон, сайт и реальные фотографии.

Бизнесу эта функция гарантирует больше входящих обращений и дает актуальную статистику: сколько раз нашли в поиске / на картах, сколько кликов, звонков, построенных маршрутов. Для бренда — это ещё и официальный канал, где можно контролировать данные о компании в справочнике Google.

Как создать Гугл-аккаунт для бизнеса?

Для управления профилем нужен аккаунт в Google. Лучше завести корпоративный аккаунт: не на личную почту, а на общий e-mail формата info@company.ru, к которому есть доступ у ответственных сотрудников и который не привязан к одному человеку. При регистрации сразу включите двухфакторную проверку (2FA), добавьте резервные способы восстановления, заведите «Группу компании» в Business Profile Manager, чтобы безопасно делегировать роли.

Как подготовиться: придумайте короткое имя учётной записи, соберите необходимые данные, подготовьте логотип, обложку, 8–12 фото помещений, команды, адрес рабочего сайта и телефоны (желательно локальный номер, а не только общий номер колл-центра), а также часы работы.

Роли в кабинете Гугла: Владелец (Owner), Управляющий (Manager), Менеджер по правам (Site manager). Раздавайте доступы по принципу минимальной достаточности.

Как добавить компанию в Google Мой Бизнес?

Процесс одинаков для большинства ниш и идёт через Поиск/Карты или business.google.com (Business Profile Manager).

1.   Найдите в Google Maps кнопку «Добавить организацию» (Add your business) или введите название компании в поиске и нажмите «Создать профиль».

2.   Укажите официальное название, основную категорию (позже добавите дополнительные). Категория влияет на доступные функции (например, у отелей — ссылки на бронирование, у ресторанов — меню).

3.   Выберите тип присутствия: точка с адресом (витрина/офис) или сервисная компания с выездом (без публичного адреса, но с зонами обслуживания).

4.   Добавьте адрес, телефон, сайт/лендинг (в идеале — с UTM-метками, чтобы в статистике было сразу видно, откуда идут переходы), часы работы (включая особые и дополнительные часы: доставка, самовывоз), атрибуты (доступность, парковка, детская зона и т. д.).

5.   Заполните описание — 700–750 символов по делу, лучше не SEO-спам, а нормальное описание для людей.

6.   Загрузите логотип, обложку и качественные фото: фасад, интерьер, команда, процесс, товары/номера или портфолио. Видео также приветствуются.

7.   Включите сообщения (Messages), если готовы отвечать быстро, и при необходимости подключите бронирования/запись через партнёров.

8.   Сохраните и перейдите к подтверждению карточки (verify/подтвердить).

Совет по данным: держите контактные данные единообразными на сайте и в других справочниках.

Как добавить филиал в Google Мой Бизнес?

Если локаций несколько, создайте Группу компании (Business Group) и добавляйте новые места из общего кабинета. Для каждого филиала сохраняйте единую структуру имени (бренд + уточнение по локации), корректный адрес / вход (подъезд, этаж), уникальный номер телефона и точную категорию.

Включайте «Код филиала / Store code» — это ваш внутренний идентификатор, который пригодится для массовых правок и аналитики. Следите, чтобы рабочие часы, фото и услуги были релевантны именно этой точке.

Подтверждение карточки Google Мой Бизнес

Подтверждение карточки доказывает, что вы действительно управляете данной организацией. Доступные методы зависят от типа бизнеса и доверия к аккаунту.

·    Почтовая открытка: приходит PIN на физический адрес, вводите код в кабинете.

·    Телефон/смс или e-mail: мгновенная верификация, если Google доверяет контактам.

·    Через сайт / поисковую консоль: если домен подтверждён в Search Console, возможна упрощённая проверка.

·    Видеоподтверждение: запрашивают короткий видеообход — фасад с вывеской, вход, ресепшн / рабочее место, оборудование, документы на право использования помещения.

·    Массовая верификация: доступна брендам с десятками точек и единым форматом.

Чтобы ускорить процесс, заранее проведите минимальный «брендинг» точки: читаемая вывеска, совпадение адреса на сайте и на карте, единый рабочий телефон, фото входной группы, режим работы на двери. Если что-то не получилось, подайте апелляцию через кабинет и приложите документы (договор аренды, выписку, фото фасада).

Массовая загрузка данных в Google Мой Бизнес

Когда локаций много, удобнее работать через импорт. 

В Business Profile Manager есть шаблон таблицы: вы заполняете все колонки, затем загружаете файл в систему и ждете указаний по подтверждению. Массовая загрузка хороша тем, что позволяет править часы работы и атрибуты сразу у всех точек, а также поддерживать актуальность данных. 

После импорта проверьте карту: иногда система создаёт «подозрение на дубль»: его надо либо удалить, либо пропустить.

Обзор личного кабинета организации в Гугл Мой Бизнес

Сейчас управление идёт прямо из Поиска/Карт (введите в Google название компании — откроется панель профиля) и из Business Profile Manager для сетей. В личном кабинете доступны:

·    Информация: название, категории, адрес / зона обслуживания, телефоны, сайт, часы работы (включая праздничные), атрибуты (доступность, Wi-Fi, парковка), описание, дата открытия.

·    Товары/услуги/меню/номера: каталоги с ценами и фото; для отелей — спецблоки.

·    Фото и видео: логотип, обложка, интерьер, команда, процесс, 360-панорамы.

·    Посты или новости: акции, события, новинки; срок видимости ограничен, лучше публиковать регулярно.

·    Сообщения: чат с пользователями из основного поиска и карт — включайте только при готовности отвечать оперативно.

·    Отзывы и Q&A (вопрос — ответ): отвечайте на каждый отзыв, модерируйте вопросы — ответы, добавляйте типовые вопросы самостоятельно.

·    Показатели: статистические данные по кликам и просмотрам вашей карточки, включая переходы на сайт, звонки, сообщения, построение маршрутов, бронирования.

·    Пользователи и доступы: добавляйте владельцев/менеджеров, переносите профиль между аккаунтами.

·    Реклама: быстрый запуск локальных форматов через Google Ads.

Как продвигать карточку компании в Google Мой Бизнес?

Продвижение карточки — это сочетание полноты профиля, локального SEO и активностей в самом кабинете. Пошаговый план:

1.   Заполните профиль на 100 %: корректная категория + 3–5 дополнительных, уникальное описание, расписание (основные и «дополнительные» часы), атрибуты, услуги/каталоги, фото/видео. Следите за актуальностью данных: имя, адрес, телефон на сайте и во внешних справочниках должны совпадать с профилем. Регулярно обновляйте снимки интерьера, команды, процесса, это повышает кликабельность.

2.   Публикуйте посты и офферы: короткие обновления с кнопкой «Позвонить/Забронировать/Перейти».

3.   Работайте с отзывами: просите клиентов оставлять оценку, отвечайте всем, решайте негатив быстро и предметно.

4.   Заполните Q&A: добавьте сразу популярные вопросы и ответы от лица компании, чтобы снять возможные возражения перед целевым действием.

5.   Добавьте UTM-метки к ссылкам: это позволит видеть трафик из карточки в аналитике (например, source=google, medium=organic, campaign=gmb_profile).

6.   Подключите бронирования, если доступно для вашей категории.

7.   Протестируйте локальные кампании Google Ads с таргетом на точки в Картах, если нужен быстрый рост показов.

Развеем пару мифов: геотеги не помогают ранжированию; «ключевики» в названии компании допустимы, только если это ваше официальное имя, — иначе можно заработать ограничение. Делайте ставку на точность данных и качество отзывов.

Как отследить эффективность Google Мой Бизнес?

Опираться только на общее число показов недостаточно — важно понимать, что именно люди делают после просмотра карточки.

·    Внутренние метрики (Performance/Insights): показы в Поиске и Картах, запросы, клики на сайт, звонки, маршруты, сообщения, бронирования. Смотрите динамику по месяцам и событиям (акции, посты).

·    Веб-аналитика: добавляйте UTM к ссылке сайта.

·    Колл-трекинг: если используете несколько номеров, обязательно укажите основной локальный телефон в карточке и вынесите трекинговый.

·    Заявки из сообщений: измеряйте SLA (скорость ответа) и конверсию в звонок/бронирование.

·    Реклама: в Google Ads включайте конверсии из «Клики по кнопке звонка», «Построение маршрута», «Посещения сайта» от кампаний, ведущих на профиль.

Часто задаваемые вопросы

Это Google My Business или Google Business Profile — в чём разница?

Это один и тот же продукт: Google My Business — старое название, сейчас используется Google Business Profile. В разговорной речи и статьях в интернете по-прежнему встречается «Гугл Мой Бизнес».

Нужно ли платить за размещение в Google Мой Бизнес?

Нет, профиль компании бесплатен. Платной остаётся реклама через Google Ads, которая может дополнять органическую видимость в поисковой выдаче и на Гугл картах.

Как убрать дубликат карточки?

В кабинете отметьте профиль как дубликат и объедините с основным. Если доступов нет — запросите управление (Request ownership) и далее подайте на объединение через поддержку Гугла.

Сколько длится подтверждение?

От нескольких минут (телефон/e-mail) до 1–2 недель (почтовая открытка / видео). Сроки зависят от категории и уровня доверия к аккаунту.

Можно ли добавить компанию без адреса?

Да, если вы сервисная компания с выездом — указываете зоны обслуживания вместо публичного адреса. Для «витрины» адрес обязателен.

Выводы

Аккаунт в Google My Business (Google Business Profile) — точка входа для локального спроса в поиске и на картах Гугла. Создайте корпоративный аккаунт, добавьте организацию в справочник, подтвердите карточку, заполните профиль на 100 %, поддерживайте актуальность данных и регулярно публикуйте обновления. 

Продвижение держится на трёх китах: полные и точные данные, качественные отзывы с ответами и активность (свежие фото, посты, Q&A). Эффективность измеряйте в двух плоскостях — внутренние метрики профиля и веб-аналитика с UTM-метками. Такой подход превращает «карточку на карте» из формальности в работающий канал привлечения клиентов для любой компании — от малого бизнеса до сети филиалов.