Правила и условия бронирования для объектов размещений

Отель, Гостиница и/или иной объект размещения (Далее «Объект размещения»), работая в системе онлайн бронирования «Броневик»www.bronevik.com (Далее «Броневик»), соглашается со следующими терминами, правилами и условиями работы:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

Система онлайн бронирования «Броневик» -  инновационная высоконагруженная система бронирования, предназначенная для реализации номерного фонда отелей и иных сопутствующих услуг размещенная в сети Интернет по адресу www.bronevik.com. Система является собственной разработкой Броневика, а предоставление доступа в Броневик – способом коммерциализации исследований и разработок.
Сайт - информационный ресурс в сети Интернет, размещенный по адресу www.bronevik.com.
Объект размещения (по тексту Договора «Принципал») — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по предоставлению Клиентам услуг временного проживания, конференц-услуг, а также иных сопутствующих услуг.
Клиент - физическое или юридическое лицо, имеющее потребность в приобретении услуг временного проживания, конференц-услуг и других услуг Объекта размещения.
Услуга - проживание в гостиничных номерах, и/или другие дополнительные услуги, предоставляемые Объектом размещения.
Бронирование -  действия Клиента и/или Броневика, в результате которых оформляется заказ на Услуги Объект размещения.
Экстранет - Личный кабинет Объекта размещения в Системе онлайн бронирования «Броневик», в котором Объект размещения вправе размещать информацию о номерном фонде, выкладывать фотографии, указывать стоимость проживания и аренды конференц-залов и других сопутствующих услуг, сообщать актуальную информацию о наличии свободных гостиничных номеров и конференц-залов, получать и подтверждать заявки на бронирование и аннуляцию услуг.
Паритет цен - условие, при котором Объект размещения обязан предоставить Броневику посредством Экстранет или Менеджера канала продаж аналогичные или лучшие цены, условия и правила продаж, предоставляемые Объектом размещения в любом другом открытом источнике бронирования.
Овербукинг  - перебронирование номеров - стратегия реализации услуг временного проживания, по результатам которой Объект размещения принимает на себя больше обязательств по предоставлению услуг, чем может выполнить.
Менеджер каналов продаж (Channel Manager) - комплекс технических решений, позволяющий Объекту размещения управлять своими тарифами и доступностью номеров в режиме реального времени в нескольких системах онлайн бронирования одновременно.
Специальная цена (специальное предложение) - более низкая стоимость по отношению к стандартным тарифам Объекта размещения на услуги временного проживания и другие сопутствующие услуги, действующая в течение ограниченного периода времени.
Открытые (публичные) тарифы (Rack RateBAR Rate)  - окончательная стоимость услуг, загружаемая Объектом размещения в Экстранете и других каналах продаж и включающая все налоги и сборы, в том числе и вознаграждение Броневика.  
Закрытые тарифы (стоимость нетто ) –  максимальная стоимость услуг,  для расчетов между Броневиком и Объектом размещения.
Свободная продажа (Free Sale) - доступ к бронированию, продаже и автоматическому подтверждению всех имеющихся номеров определенной(ых) категории(ий) Объекта размещения в режиме реального времени.
Остановка продаж (Stop Sale) - остановка продаж Объектом размещения по категории(ям) номеров на определенные даты, либо периоды.  

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Броневик не формирует Услуги, предлагаемые Объектами размещения в Броневике, в связи с чем не несёт ответственности за потребительские свойства и качество указанных Услуг, и за любые действия, и (или) бездействия осуществлённые Объектом размещения. Броневик не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Клиентом, так как действует от имени и по поручению Объекта размещения, у которого возникают все права и обязанности перед Клиентом.
Броневик предоставляет Объекту размещения логин и пароль для доступа в Экстранет в Системе онлайн бронирования «Броневик» после заключения договора и в соответствии с ним.
В соответствии с поручением Объекта размещения Броневик осуществляет поиск потенциальных Клиентов, проводит с ними переговоры с целью бронирования Услуг Объекта размещения через Систему онлайн бронирования «Броневик».
Броневик самостоятельно определяет способы продвижения Системы онлайн бронирования, а также информации, содержащейся в базе данных, загруженной и/или переданной Объектом размещения, в том числе привлекать и использовать ресурсы интернет маркетинга, информационные рассылки и/или  размещать баннеры (рекламу) Объекта размещения, как пользователя Системы онлайн бронирования «Броневик», в поисковых системах для целей привлечения клиентов в Систему онлайн бронирования «Броневик», размещать информацию об услугах Объекта размещения на собственных веб-сайтах без дополнительного согласования.
Броневик имеет право осуществлять предложение Услуг Объекта размещения по любой стоимости, не ниже стоимости нетто, установленной Объектом размещения. При этом Броневик гарантирует установление цены, обеспечивающей спрос на Услуги Объекта размещения.
В случае реализации услуг Объекта размещения Броневиком по субагентскому договору, последний выступает Агентом. В этом случае, для целей бухгалтерского учета Агента, разница между ценой Продажи Клиенту и Нетто тарифом Объекта размещения является вознаграждением Агента. Отчет Агента по форме, предусмотренной настоящими правилами, признается первичным учетным документом в соответствии со ст.9 ФЗ о бухгалтерском учете 402-ФЗ от 06.12.2011.

ГАРАНТИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОБЪЕКТОМ РАЗМЕЩЕНИЯ.

Объект размещения гарантирует, что открытые тарифы, указанные в Системе онлайн бронирования «Броневик» являются окончательными и соответствуют принципу паритета цен. В случае, если указанная Объектом размещения в Системе онлайн бронирования «Броневик» стоимость  Услуги  является не актуальной на день бронирования, Объект размещения обязан оказать Клиенту Услуги по стоимости, указанной в Системе онлайн бронирования «Броневик» на момент бронирования.  Изменение стоимости Услуги после бронирования гостиничного номера не допускается.

В случае невозможности внесения Объектом размещения изменений в Экстранет, Объект размещения незамедлительно сообщает об этом Броневику посредством электронной почты info@bronevik.com или по телефону 8 800 234 25 54. Броневик производит необходимые изменения в течение часа.

Объект размещения обязуется принимать все заявки на бронирование, осуществленные в Системе онлайн бронирования «Броневик». Объект размещения гарантирует Клиенту предоставление номера соответствующей категории, указанной в подтверждении, и полного соответствия описанию категории номеров в Экстранете. Эта гарантия распространяется на все случаи, даже если Объект размещения не внес соответствующие изменения в Экстранете Системы онлайн бронирования «Броневик» о наличии/отсутствии номеров.

В случае если Объект размещения не имеет возможности предоставить Клиенту категорию номера, указанную в подтверждении, Объект размещения обязуется предоставить Клиенту номер более высокой категории с сохранением цены, указанной в подтверждении. В случае, если Объект размещения по причине 100% заполняемости не может предоставить Клиенту номер более высокой категории, Объект размещения обязуется переселить Клиента с его согласия в другой отель того же класса и в номер категории не хуже, чем было указано в Подтверждении с сохранением стоимости гостиничного номера. Все расходы и убытки, связанные с переселением Клиента в другой отель, полностью несет Объект размещения, допустивший овербукинг, в том числе: услуги такси, оплату разницы в случае невозможности предоставления номера по такой же стоимости в другом отеле.
Объект размещения обязуется незамедлительно поставить в известность Броневик в случае ситуации овербукинга и проинформировать о принятых мерах.

ТИПЫ БРОНИРОВАНИЯ.

Стороны различают негарантированное и гарантированное бронирования:
Статус и порядок заказа негарантированного бронирования определяется непосредственно Объектом размещения на уровне правил действия тарифа (-ов). В случае незаезда Клиента до указанного времени в статусе негарантированного бронирования Объект размещения вправе бесплатно аннулировать данную бронь, таким образом отказав Клиенту в размещении, или предоставить другие свободные номера.  
При гарантированном бронировании Объект размещения обязуется удерживать  номера до момента официально установленного Объектом размещения времени выезда следующего дня.
В случае незаезда Клиента до момента официального времени выезда, либо по истечении бесплатного срока аннуляции бронирования, Объект размещения вправе взыскать с Клиента штраф в размере стоимости первых суток проживания согласно совершенному бронированию. Штраф взимается с Клиента в случае оплаты проживания непосредственно Клиентом или с Броневика при оплате услуг проживания последним.
Гарантированным считается бронирование при выполнении одного из нижеперечисленных условий:
           а) гарантия, подтвержденная банковской картой Клиента;
           б) оплата Броневиком забронированных услуг по безналичному расчету;
           в) гарантия оплаты Броневиком соответствующим уведомлением в заявке с формулировкой: «Бронирование гарантировано. В случае несвоевременной отмены или незаезда гостя просьба выставить счет Bronevik.com.»

СОХРАНЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Под конфиденциальной информацией понимается:
- любая информация, представленная документально или в устной форме, или которая может быть получена Объектом размещения  (включая его работников) путем наблюдения или анализа любого вида коммерческой, финансовой и иной деятельности Броневика или взаимоотношений между Объектом размещения и Броневиком включая, но не ограничиваясь этим, финансовые данные (в частности – цена услуг Броневика, которая была уплачена Броневиком, доведение данной цены до Клиента и ее сравнение с прайсом Объекта размещения) деловые и коммерческие данные, процессы, разработки, эскизы, фотографии, планы, рисунки, технические требования, образцы отчетов, модели, списки клиентов, прайс-листы, исследования, полученные данные, компьютерные программы, изобретения, идеи,
- а также передача закрывающих документов (счетов, актов, счетов-фактур и других отчетных), раскрытие согласованной стоимости услуг между Объект размещения и Броневиком, раскрытие условий оплаты, наличия/отсутствия задолженности Броневика перед Объектом размещения - Клиенту Броневика.
- информация, содержащая сведения о субъектах персональных данный и принадлежащих им данных.
Объект размещения обязуется не разглашать и (или) не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам (в том числе Клиентам) без письменного разрешения, письменного согласия субъекта персональных данных на такую передачу. Конфиденциальная информация не может использоваться Объектом размещения в иных целях, кроме выполнения обязательств по бронированию Услуг. Объект размещения обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ему, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Объект размещения ограничивает разглашение конфиденциальной информации, предоставляя доступ к ней только тем сотрудникам Объекта размещения, для деятельности которых необходимо знание такой информации. Вышеназванные сотрудники должны четко осознавать, что они обязаны сохранять конфиденциальность информации и ограничивать ее использование.
Объект размещения обязуется уведомлять Броневик о возникающих запросах, требованиях третьих лиц (а также Клиентов) о предоставлении, и (или) сообщении в любом виде конфиденциальной информации Броневика, не позднее 4 часов с момента поступления запроса, или требования.
Объект размещения признает, что обязательства по сохранению конфиденциальности применяются в отношении конфиденциальной информации, как переданной ему Броневиком, так и полученной самостоятельно в ходе совместной деятельности как до, так и после начала сотрудничества.
При прекращении сотрудничества или по запросу Броневика в любое время, Объект размещения обязуется в кратчайшие сроки вернуть в Броневик или уничтожить (по усмотрению Броневика) всю конфиденциальную информацию, переданную Броневиком Объекту размещения в соответствии в настоящими правилами в письменной форме или на электронных носителях.
Обязательства по сохранению конфиденциальности остаются в силе в течение 3 (трех) лет после расторжения.
Объект размещения несет ответственность за незаконное разглашение и (или) передачу конфиденциальной информации Броневика, либо за разглашение и (или) передачу такой информации, либо за разглашение и (или) передачу персональных данных субъектов персональных данных третьим лицам. Кроме этого, в случае если разглашение и (или) передача конфиденциальной информации Броневика персональных данных субъектов персональных данных повлекло для него убытки или иные непредвиденные расходы, Объект размещения обязан возместить такой ущерб Броневику в полном объеме.
Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление Сторонами информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством РФ.
Стороны обязуются соблюдать требования действующей редакции Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных» в отношении информации, полученной в ходе сотрудничества, обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке. Стороны принимают необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивают их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.  Стороны гарантируют ограничение обработки персональных данных достижением целей, определенных в настоящих Правилах, и недопущение обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.
Стороны обязуются получать у субъектов персональных данных согласие на их обработку, включая согласие на передачу Броневиком данных третьим лицам (Объекту размещения и ООО «Компания Броневик» - правообладателю системы онлайн бронирования «Броневик»), в соответствии с законодательством о персональных данных. В случае дистанционного (онлайн) заказа Клиентом Услуг Объект размещения, согласие на обработку данных должно быть запрошено системой онлайн бронирования «Броневик» до осуществления доступа к заказу Услуг.
Полученное Броневиком согласие Клиента на обработку персональных данных позволяет Объекту размещения (и сотрудникам Объект размещения) осуществить обработку таких персональных данных в связи с предоставлением Услуг без права передачи персональных данных Клиента третьим лицам. В случае нарушения Объектом размещения настоящего требования, он несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством и/или условиями Договора.


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРА КАНАЛОВ ПРОДАЖ.


Использование Менеджера Каналов Продаж, авторизованного Броневиком, может быть активировано последним по просьбе Объект размещения.
Заключение каких-либо соглашений на использование того или иного Менеджера Каналов Продаж, авторизованного Броневиком, является правом Объекта размещения и подписывается между Объектом размещения и соответствующим каналом продаж. Настоящие правила не обязывают Объект размещения использовать Менеджер Канала Продаж. Вся информация может быть внесена Объектом размещения через собственный Экстранет Системы онлайн бронирования «Броневик».

Если Объект размещения использует авторизованный Броневиком Менеджер Каналов Продаж для     передачи данных о ценах и доступности номеров, то применяются следующие условия:
а) Ответственность за принятие решения об обработке данных о ценах и наличии номеров, за их полноту и правильность с помощью Менеджера Каналов Продаж несет Объект размещения.
б) Объект размещения может управлять своими ценами и доступностью номеров либо через Экстранет Системы онлайн бронирования «Броневик», либо через авторизованный Менеджер Каналов Продаж.
в) Если Объекту размещения стало известно об ошибках и/или технических сбоях Менеджера Каналов Продаж, Объект размещения обязан незамедлительно уведомить Броневик по телефону 8 800 234-25-54 или по электронной почте info@bronevik.com.
г) Объект размещения может отказаться от использования Менеджера Каналов Продаж, незамедлительно уведомив об этом Броневик по телефону 8 800 234-25-54 или по электронной почте info@bronevik.com. Броневик обязуется отключить авторизованный Менеджер Каналов Продаж, произведя соответствующие настройки в административной части Экстранета в свойствах Объекта размещения.

Использование Менеджера Каналов Продаж не освобождает Объект размещения от ответственности выполнения гарантий согласно Разделу «ГАРАНТИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОБЪЕКТ РАЗМЕЩЕНИЯ» настоящих правил.

Броневик оставляет за собой право на деавторизацию того или иного Менеджера Каналов Продаж, если это мешает полноценной работе Системы онлайн бронирования «Броневик», предварительно уведомив об этом Объект размещения.
При использовании Менеджера Каналов Продаж Объект размещения обязуется сопоставить информацию о ценах, наличии и категории номеров в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты согласия с настоящими Правилами.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ.

Применяя электронный документооборот, Стороны руководствуются действующим законодательством   и   настоящими правилами, а также Регламентом предоставления услуг Оператора Удостоверяющего центра.
Стороны признают, что любой электронный документ, переданный и заверенный действующей на момент передачи электронной цифровой подписью отправителя, является эквивалентом   идентичного по         содержанию документа на бумажном носителе, подписанного уполномоченным лицом организации-отправителя с проставлением печати, имеет равную с ним юридическую силу и порождает для Сторон аналогичные права и обязанности.
Стороны признают, что используемые   средства   подготовки, передачи и проверки электронных документов достаточны для обеспечения надежного, эффективного и безопасного документооборота.
Каждая сторона имеет право запрашивать и обязана по запросам другой стороны направлять надлежащим   образом   оформленные     бумажные копии электронных документов, обмен которыми проходил с помощью Системы.
Расходы по передаче электронных документов несет Передающая сторона.

ПРАВА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.

Соглашаясь с настоящими правилами, Объект размещения дает Броневику согласие на публикацию переданной информации в объеме необходимом для распространения услуг Объекта размещения без получения дополнительного согласия.

Стороны соглашаются, что Система онлайн бронирования «Броневик» является информационным посредником в отношении контента, размещаемого на сайте третьими лицами. Объект размещения
Размещает на сайте контент (фотографии, отзывы, иную информацию) по собственной инициативе и самостоятельно несет ответственность за нарушение прав третьих лиц при размещении контента.  

Броневик получает от Объекта размещения только неисключительную лицензию на использование размещенного контента в рамках Системы онлайн бронирования «Броневик».

При поступлении информации о нарушении прав на интеллектуальную собственность третьих лиц, Броневик в соответствии с п. 2 ч. 3 статьи 1253.1 ГК РФ незамедлительно:
1)    Уведомляет Объект размещения о полученной информации о нарушении размещенной информацией прав третьих лиц (предоставляет копию претензии или иной источник получения информации);
2)    Предоставляет Объекту размещения срок 24 часа для предоставления правоустанавливающих документов на контент;
3)    В случае неполучения от Объекта размещения документов, подтверждающих право на размещение информации в течение 24 часов, Броневик приостанавливает доступ к спорному контенту, размещенному в Экстранет;
4)    По истечение 30 дней в случае непредоставления Объектом размещения документов, подтверждающих право на размещение информации, Броневик удаляет спорный контент.

Соглашаясь с настоящими правилами, Объект размещения заверяет о том, что в соответствии со статьей 431.2 ГК РФ не нарушает прав третьих лиц на интеллектуальную собственность при размещении по собственной инициативе контента в личном кабинете Системы онлайн бронирования «Броневик», а в случае выявления таких нарушений, Объект размещения обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц и возместить Броневику имущественные потери, вызванные таким нарушением (согласно 406.1 ГК РФ).



К Настоящим правилам прилагается:
Приложение № 1. Форма отчета Агента о выполнении поручения.


Приложение №1 к Правилам

Форма отчета Агента о выполнении поручения.


Отчет Агента по проживаниям гостей ООО «Компания Броневик» в гостинице ___________________за период: __________________. Безналичный расчет.


                 
                 
                 

Номер услуги ФИО Дата заезда Дата выезда Кол-во ночей Открытый тариф, руб. Нетто тариф, руб. Агентское вознаграждение, руб. Цена продажи клиенту, руб.
                 
    Итого            
                      

По подписании Сторонами настоящего Отчета и заверения его печатями, поручения, выполненные Агентом, считаются выполненными в полном объеме.

Претензий в отношении выполненных Агентом поручений у Объекта размещения нет.
Настоящий Отчет составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

ПОДПИСИ СТОРОН:


«Объект размещения»         

_______________/____________/
                        

«Агент»

__________________/___________ /