Личный кабинет Bronevik.com
Итак, кратко давайте пройдёмся по тому, что же такое компания Броневик. Броневик — это отельный консолидатор, который работает на рынке уже с 2008 года. В нашей базе более 60 тысяч объектов размещения. Мы работаем со всеми нашими партнёрами только по прямым договорам, соответственно, у нас самые лучшие условия как для отелей, так и для наших клиентов, которых у нас уже более двух с половиной тысяч по продажам. По данным компании Travelline, мы входим в топ-3 каналов продаж.
Также я хотела сказать важный момент: с 2022 года компания Броневик входит в группу компаний МТС Travel, и, соответственно, МТС Travel является витриной для B2C-продаж. То есть, работая с компанией Броневик, вы попадаете на МТС Travel.
Итак, как каналы сбыта Броневика строятся у нас. Как вы видите, есть два направления, но я хотела сразу подчеркнуть, что все наши клиенты — это юридические лица. С индивидуальными путешественниками мы не работаем, мы работаем с компаниями, которые, в свою очередь, могут привлекать как корпоративных клиентов, так и индивидуальных путешественников. Это могут быть различные онлайн тревел-агентства или туроператоры, ну и также, конечно же, платформа МТС Travel.
Что же самое важное в работе и в продвижении ваших средств размещения на платформе Броневик? Конечно же, это контент. При этом я имею в виду не только фотографии, которые должны, кстати, отражать не только ваши номера, но и дополнительные услуги, которые могут подчеркнуть как вашу уникальность, так и те предложения, которые вы предлагаете не только B2C, но и B2B-сегменту — такие как, например, конференц-зал.
Также очень важно, чтобы у вас были отражены детские политики, потому что это очень большой сегмент — родители с детьми, которые бронируют различные средства размещения. И это не только отели, это также сейчас очень популярный сегмент апартаментов.
Ну и также очень важна работа с отзывами, потому что благодаря тому, как вы отвечаете на отзывы гостей, складывается в том числе впечатление о вашем объекте размещения. А почему я остановилась вот так подробно на контенте, который у вас прописывается в личном кабинете? Потому что та информация, которую вы о себе рассказали, она попадает на площадки. То есть, к примеру, мы видим на примере МТС Travel: есть такой фильтр «необычные отели». Как мы поймём, что ваш отель необычный? Из того описания, которое вы сами же сделали в личном кабинете. К примеру, если вы укажете, что у вас отель на дереве, домик на дереве — это необычно. И вот пример того, как можно выбирать из того контента, который у вас есть, различные предложения и формировать их непосредственно для гостей.
Второй пример: поздний выезд — вы также можете указать у себя в личном кабинете. Вы можете прописать финансовые условия, сколько это будет стоить, и, соответственно, на платформе МТС Travel гость может выбрать этот вариант, и вы получаете дополнительный доход, если гость захочет, например, позже выехать.
Есть ещё такая функция, как «Еду по работе» — это новая функция, которая появилась на платформе МТС Travel, конкретно для корпоративных клиентов, которые сами могут бронировать себе командировки непосредственно на агрегаторах, то есть они не пользуются специальными компаниями. Так вот, тоже здесь, в своём личном кабинете, определёнными наборами функций вы подсказываете нам: а можно к вам вообще приехать в командировку, остановиться у вас или нет? Екатерина потом подробнее расскажет, что и как нужно будет указать. Но вот я хотела именно подчеркнуть, что максимально подробная информация в вашем описании в личном кабинете помогает потом вам же лучше продаваться.
А типов тарифов, как я сказала, мы работаем с разной целевой аудиторией, соответственно, и тарифная политика строится как для корпоративных клиентов, так и для индивидуальных. Для корпоративных клиентов у нас есть специальные закрытые тарифы, которые мы отсылаем именно в самые крупные TMC-компании. То есть это тариф, который не поступает в открытую продажу, но благодаря которому ваш отель бронируют крупные корпоративные заказчики. Поэтому в личном кабинете обязательно настраивайте не только обычные классические тарифы, но и, обращайте внимание, специальный — в том числе корпоративный — тариф.
Теперь, что касается внешнего продвижения, которое также делает компания Броневик. Мы делаем вот такие интересные новостные рассылки. И информацию, опять же, мы берём из того контента, который у нас есть: ваши фотографии, описания. И, конечно же, чем красивее фотографии, тем больше они вызывают интереса у наших клиентов. Вот такие рассылки, например, мы отсылаем именно B2B-партнёрам. Также у нас есть соцсети, где мы рассказываем про интересные локации, интересные объекты, проводим обзоры по определённым направлениям, и сюда точно так же мы добавляем информацию, которую берём из контента, который предоставляют наши клиенты, наши партнёры-отели.
Собственно, на этом моя часть заканчивается. Я постаралась кратко показать, для чего и как важно правильно заполнять конкретную часть. А сейчас я бы хотела передать слово Екатерине Шашковой.
Екатерина Шашкова: Здравствуйте, Василиса, спасибо большое. Добрый день, коллеги.
Василиса Щебет: Да, Екатерина возглавляет отдел центра развития контента и операционной поддержки, и вот как раз Екатерина сейчас покажет и продемонстрирует личный кабинет со всеми теми настройками, которые вам помогут хорошо продвигаться на нашей платформе. Екатерина, вам слово.
Екатерина Шашкова: Спасибо большое ещё раз. Коллеги, добрый день. А сейчас я хотела бы поподробнее рассказать и показать вам, как выглядит личный кабинет канала Bronevik.com, из каких разделов он состоит, и, безусловно, дать рекомендации по его заполнению для того, чтобы увеличить продажи с онлайн-площадок.
Итак, мы с вами находимся сейчас на главной странице нашего личного кабинета. На самом верху вы можете найти контакты нашей единой круглосуточной линии поддержки — в случае если у вас возникнет какой-то вопрос по сотрудничеству с нашей площадкой, наши сотрудники будут рады помочь вам в любое время.
Давайте опустимся чуть пониже и посмотрим, какая ещё у нас информация указана на главной странице. На этой странице вы можете увидеть название вашего объекта размещения. В случае если в дальнейшем вам необходимо будет его скорректировать, то вы можете обратиться к нашим сотрудникам, и при необходимости мы внесём все нужные изменения самостоятельно.
Вы можете редактировать электронный адрес, по которому мы будем уведомлять вас о новых бронированиях. Нажимаем с вами на кнопку «Изменить», и здесь, соответственно, мы заносим адрес электронной почты. Если вам нужно добавить второй адрес для наших уведомлений — через запятую, соответственно, вы можете добавить его здесь.
Далее, чуть правее, обратите внимание: вы можете увидеть уникальный ID, присвоенный на нашем канале вашему объекту. Он понадобится вам для дальнейшего подключения и активации нашего канала в channel manager.
Давайте опустимся чуть пониже и посмотрим, что у нас здесь ещё есть. Здесь у нас есть вот такой раздел с ближайшими заездами и выездами по бронированию от нашего канала — с этой информацией здесь тоже можете ознакомиться.
Также на главной странице у нас размещены все основные инструкции по работе в личном кабинете — вы можете их скачать и ознакомиться с ними. Но также чуть правее есть кнопка обратной связи с нашей службой поддержки: если возникнет какой-то вопрос, ответ на который вы не найдёте в инструкции, пожалуйста, воспользуйтесь данной кнопкой.
Также чуть ниже есть у нас иконка с чат-ботом, где вы тоже можете получить онлайн-консультацию по любому вопросу, который у вас возникнет в процессе сотрудничества с нашим каналом. В самом низу страницы у нас размещены контакты сотрудников, которые курируют ваши объекты размещения со стороны нашего канала, — менеджера и контакты нашей отельной поддержки на главной странице.
По основным вкладкам главной страницы мы с вами пробежались. Давайте перейдём теперь в следующий раздел, который у нас называется «Брони». Здесь вы можете ознакомиться со списком всех бронирований, которые мы направили вашему объекту размещения, и найти по ним уточняющую информацию. Сортировать заявки вы можете как по дате создания заказа, так и по дате заезда.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что справа у нас есть контакты нашей бухгалтерии — телефоны, электронные почты. То есть в случае если у вас возникает вопрос по оплате проживания или по закрывающим документам, вы можете обратиться сразу в нашу бухгалтерию.
Теперь перейдём на следующую вкладку, которая у нас называется «Описание отеля», и начнём изучение с раздела «Наполненность раздела» — это наш новый раздел, который мы добавили совсем недавно в личный кабинет. Здесь вы можете посмотреть общий суммарный процент по заполнению раздела «Описание» в вашем личном кабинете. Данная оценка складывается исходя из четырёх критериев: это количество символов в общем описании вашего объекта (по нашим оценкам, оптимальное количество символов в описании составляет 1500), заполнение адреса по вашему объекту размещения, количество услуг, которые вы отметили, и общее количество фотографий, которые вы загрузили. Соответственно, чем больше информации в данных разделах будет загружено и указано, тем выше будет процент наполненности личного кабинета.
Также у нас выводится чуть ниже информация об общем проценте наполненности данного раздела у отелей-конкурентов, которые формируются автоматически системой исходя из нашей базы данных. Эту информацию здесь тоже можете посмотреть.
Следующий раздел у нас называется «Описание». Здесь, соответственно, вы уже заносите информацию об адресе вашего объекта размещения, здесь составляется как раз общее описание объекта размещения. У нас есть определённые рекомендации по составлению описания: общее описание объекта должно быть достаточно информативным, но при этом ёмким — разделённым где-то на 3–4 смысловых абзаца.
Обязательно указывайте в общем описании вашего объекта информацию о его местоположении: расстояние от вашего объекта размещения до основных точек в городе — это аэропорт, железнодорожный вокзал, центр города, каких-то основных достопримечательностей в вашем городе.
Также обязательно укажите в описании информацию об уникальности вашего объекта размещения: это может быть и какая-то ключевая центральная локация, это могут быть какие-то тематические номера, если ваш объект дизайнерского плана, это могут быть какие-то уникальные услуги, которые предоставляются в вашем объекте размещения.
Также укажите информацию об описании номерного фонда вашего — достаточно кратко — и информацию об услугах, которые предоставляются в вашем объекте размещения. Также у нас есть дополнительный раздел «Возможности проведения конференций» — то есть если вы располагаете такими возможностями, тоже кратко можете указать здесь эту информацию. После чего нажимайте на кнопку «Сохранить».
Идём дальше. Следующий раздел у нас называется «Местоположение отеля». Здесь вы отмечаете вашу геолокацию на карте, и чуть ниже указываете расстояние до ключевых городских точек. То есть фактически в описании об этом информацию вы укажете, и здесь ещё дополнительно тоже.
Следующий раздел у нас называется «Свойства». Здесь заносится уже более детальная информация о вашем объекте размещения: указывается звёздность, присвоенная вашему объекту, заносится информация о номере свидетельства о присвоении категории и дате его окончания действия. Также мы добавляем информацию об общем количестве номерного фонда вашего объекта, заполняем поля контактной информации, отмечаем карты, которые принимаются к оплате в вашем объекте размещения.
И отмечаем тематики отеля. Мы рекомендуем отмечать где-то 2–3 тематики объекта, потому что в дальнейшем по этим тематикам будет выстраиваться фильтр выдачи у гостя.
Далее мы заполняем с вами поля: расчётный час заезда и выезда, указываем время предоставления завтрака, если такая услуга предоставляется, конечно, в вашем объекте. Также, если время заезда и выезда объекта размещения ограничено — какие-то нестандартные условия или нет круглосуточного заселения, — то тоже укажите обязательно часы, в которые гость может заехать и выехать, чтобы эта информация у него отражалась в ваучере.
Если ваш объект размещения работает по концепции Adulsts Only, то обратите, пожалуйста, внимание: такая маркировка проставляется в личном кабинете, и далее она будет транслирована гостю в выдаче. Если в вашем объекте взимается депозит, то также не забудьте указать об этом.
По процедуре заселения вашего объекта размещения укажите обязательно краткую информацию: через кого или какой контактный телефон сотрудника, который даст гостю уже более подробную инструкцию по порядку заселения и передачи ключей, чтобы у него не возникло никаких проблем при заселении или при выезде из вашего объекта.
Далее мы заполняем здесь кратко информацию об условиях отмены брони и заполняем поле количества часов до отмены без штрафов. В случае если завтрак будет входить в стоимость штрафа за незаезды, несвоевременную коррекцию брони либо отмену — тоже сделайте, пожалуйста, соответствующую пометку. После того как данные поля с вами заполнены, мы нажимаем на кнопку «Сохранить» и переходим к заполнению следующего раздела.
Он у нас называется «Услуги, предоставляемые в объекте размещения». На самом деле это очень важный раздел: после заполнения которого вы сможете подсветить в выдаче у гостя преимущество вашего объекта размещения. Также они будут выделены у нас специальными шильдиками в выдаче. У нас достаточно большой список услуг — обратите внимание, он адаптирован под разные концепции отелей: как есть актуальные услуги для курортных отелей, так и для загородных объектов размещения.
Идём дальше. Следующий раздел у нас называется «Номера». В нём мы создаём категории, которые будут размещаться на нашей площадке. Добавление категории у нас происходит через кнопку «Добавить», и у нас открывается вот такая характеристика номера, которую мы с вами заполняем. Создаётся описание категории — оно у нас достаточно длинное, но тем не менее подробное, для того чтобы у гостя была полная информация о том, чем же ваш номер оснащён.
Далее, после того как категория у нас создана — я здесь уже тестовую категорию создала, чтобы мы посмотрели, — мы в самом низу категории подгружаем фотографии номера. Мы рекомендуем загружать около 5 фотографий в каждую категорию, и учитывайте, что одна фотография должна быть обязательно ванной, для того чтобы гость понимал, как полностью номер оснащён.
Также есть очень такой важный раздел, который называется «Услуги номера» — не забывайте его заполнять. Для того чтобы в выдаче у гостя была полная информация об оснащении удобствами той или иной категории, и он мог ознакомиться со всеми её преимуществами даже не вчитываясь в описание — потому что оно иногда бывает достаточно большим.
А далее следующий раздел у нас называется «Фотографии». В него мы с вами загружаем все общие фотографии нашего объекта размещения: это может быть и фасад здания, и территория отеля, и фотографии каких-то общественных зон, фотографии номерного фонда. Оптимальное количество фотографий, по нашим оценкам, варьируется где-то в количестве 50–55.
И возникает вопрос о том, какую же фотографию лучше ставить на главную. Мы считаем, что лучше на главную ставить фото фасада здания, либо номера повышенной комфортности, либо какую-то ключевую выигрышную общественную зону вашего объекта размещения. И также не забывайте, пожалуйста, что в зависимости от сезона и времени года фотографии необходимо периодически обновлять, для того чтобы привлечь внимание к вашему объекту размещения. Фотоконтент должен быть постоянно актуальным.
Идём с вами дальше. Следующий раздел у нас называется «Новости» — сейчас расскажу, для чего он создан. Если вы хотите разместить на нашем сайте информацию, например, об открытии какой-то новой общественной зоны в вашем объекте размещения, либо если у вас проходит какое-то событийное мероприятие, какой-то праздник, и вы хотите тем самым привлечь потенциальных гостей, — вы размещаете об этом новость, она проходит модерацию, и далее на нашем сайте на главной страничке в разделе «Новости отеля» эта новость будет опубликована. Поэтому тоже очень интересный раздел — если есть о чём рассказать, обязательно пользуйтесь им.
И следующий раздел, о котором я хотела рассказать, — это «Детские политики». Обязательно заполняйте данный раздел для того, чтобы ваш объект размещения всегда оставался у гостей с детьми в выдаче. Если детские политики не заполнить, то, к сожалению, в случае если поиск осуществляется на взрослого гостя и на ребёнка, ваш объект из выдачи у нас сразу пропадёт.
Заполняется он достаточно легко. Вы отмечаете возрасты детей, которые могут размещаться в той или иной категории без предоставления места — то есть на основном месте со взрослым — и на полноценном дополнительном месте. Далее вы создаёте возрастные категории, в рамках которых уже за каждый тип размещения проставляете стоимость этого размещения. Естественно, лучше создавать возрастные категории полные — от 0 до 17 лет, чтобы ваш объект был всегда в поиске вне зависимости от возраста ребёнка, с которым едет гость.
С разделом «Описание отеля» мы закончили. Давайте теперь перейдём в следующий раздел, который называется «Цены и наличие номеров». Первый подраздел — это «Календарь». Здесь мы можем с вами увидеть тарифную сетку, которая выгружается к нам на канал через channel manager. Если мы с вами работаем через channel manager, либо через личный кабинет вручную, то именно в этом разделе вы будете вносить тарифы на размещение и открывать и закрывать доступность номеров, которую вы отдаёте нам в онлайн-продажу.
Здесь у нас тоже есть свои рекомендации: мы рекомендуем объектам размещения выгружать тарифы и наличие номеров на площадку минимум на полгода, желательно до конца года. Либо, если вы сезонный объект размещения, то, соответственно, на сезон — чтобы ваш объект всегда был в выдаче у гостя вне зависимости от дат, которые он запрашивает.
Следующий раздел, который мы с вами посмотрим, называется «Тарифы и правила отмены». Здесь мы с вами создаём правило отмены, к которому в дальнейшем привяжем наш тариф, который мы будем создавать на нашей площадке. Какие аннуляционные условия поддерживает наш канал: мы работаем с гибкой аннуляционной политикой. У нас здесь есть уже два готовых шаблона — со стандартным правилом и с невозвратным. Есть шаблоны с гибкой настройкой — оно называется «Собственное правило»: у нас с привязкой к какому-то определённому временному промежутку и без привязки.
Давайте посмотрим, как создаётся у нас аннуляционное правило на примере «Собственного». У нас здесь есть несколько этапов по созданию, давайте пройдёмся по каждому. Первое, что мы должны сделать, — это указать название нашего правила отмены. Далее мы с вами определяем время, от которого будет рассчитываться аннуляция: это может быть расчётное время заезда, указанное в разделе «Описание», который мы с вами проставляли, либо какое-то определённое время в день заезда, отличное от нашего расчётного.
Далее мы переходим к указанию размера штрафа по ступеням отмены. Максимальное количество ступеней у нас в данном разделе составляет 10. И начинаем мы с первой ступени — это с момента бронирования. У нас здесь есть несколько вариантов установки штрафа: бесплатная отмена, процент от стоимости первых суток проживания, либо какой-то определённый процент от всей суммы бронирования.
Далее, после того как первая ступенька у нас заполнена, мы нажимаем на кнопку «Добавить ступень отмены» — можем её добавить в днях либо в часах, и, соответственно, уже в рамках новой ступеньки заносим для неё уже какой-то иной размер штрафа. И в самом конце, когда у нас уже все ступени созданы, мы должны заполнить последнюю ступень, которая называется «Со времени заезда гостя». Здесь размер штрафа может совпадать с предыдущей ступенью — тогда мы можем воспользоваться вот этой кнопкой, проставить галочку, либо, если у нас действует какое-то более строгое правило, — например, уже закладывается процент от всей суммы бронирования в штраф, — то, соответственно, мы с вами здесь это также отмечаем.
И последний наш этап создания аннуляционного правила — это «Исключение из правила по датам». Данное правило у нас статично действует на какой-то длительный срок, либо мы внутри этого правила можем выбрать определённые даты — например, какие-то праздничные дни — и для них создать иное условие по отмене. Такая опция у нас тоже есть.
После того как все этапы заполнены, мы нажимаем на кнопку «Сохранить правило» и возвращаемся в наш предыдущий раздел «Тарифы и правила отмены».
После того как правило создано, мы с вами переходим к добавлению тарифа. Тариф у нас добавляется с помощью вот этой кнопки, и тоже здесь есть определённые этапы. Начинаем мы также с названия тарифа для отеля — данное название будут видеть только сотрудники отеля, оно не будет выгружаться в выдачу гостю. В выдаче у гостя будет отображаться наша тарифная сетка, которую мы с вами будем сейчас устанавливать.
Например, мы создаём тариф MinLOS — с минимальным количеством ночей, — значит, выбираем его, и переходим к ограничениям по количеству дней проживания, и переходим к следующему этапу. Давайте я немного расскажу в целом про нашу тарифную сетку и какие тарифы у нас поддерживаются. Мы работаем со стандартными тарифами, с невозвратными тарифами, у нас есть различные пакетные предложения с включённым питанием в стоимость проживания. Также у нас есть два специальных тарифа: корпоративный и тариф для МТС Travel, в рамках которых вы можете выгрузить какие-то уникальные акционные предложения с дополнительной скидкой от вашего открытого тарифа, для привлечения ещё большего количества корпоративных гостей либо индивидуальных путешественников в ваш объект размещения.
Далее давайте посмотрим, какие у нас ещё есть этапы при создании тарифа. Есть блок с питанием, где мы с вами отмечаем, какое питание входит в стоимость нашего тарифа. Следующий шаг — это выбор способа оплаты, по которому можно забронировать наш тариф. Мы рекомендуем, на самом деле, не ограничивать гостей в выборе способов оплаты и отмечать все способы, которые у нас согласованы по нашему договору.
Далее мы выбираем правила отмены, которые будут действовать в рамках данного тарифа, и отмечаем категории номеров, которые можно забронировать по нашему тарифу, — далее нажимаем кнопку «Сохранить».
Также хотели бы тут, наверное, дать от себя рекомендации о том, сколько в целом тарифов лучше выгружать на каналы продаж. Ну, такое оптимальное количество тарифов, наверное, составляет до 5. То есть, если тарифная сетка очень загружена, у гостя будет достаточно много разных тарифов в выдаче разного типа — это может, с одной точки зрения, сыграть в плюс, потому что ассортимент тарифов большой, но происходит у гостя такая расфокусировка. Поэтому обычно рекомендуют создавать где-то до пяти тарифов — это такое самое оптимальное рабочее количество.
Значит, после того как тарифы и правила отмены у нас созданы, мы с вами можем переходить к их сопоставлению и активации. Если мы с вами сотрудничаем через channel manager, то через channel manager — если через личный кабинет, то вы перемещаетесь в предыдущий наш раздел «Календарь цен» и заносите в календарь тарифы и открываете квоты — доступность номеров на нашей площадке.
Также, естественно, у нас есть рекомендация работать объектам размещения в динамическом ценообразовании, с динамическими правилами отмены в зависимости от периодов спроса — высокий спрос, низкий спрос, — для того чтобы вы могли заработать больше и не упустить какую-то свою выгоду в те или иные периоды.
Давайте перейдём к изучению следующего раздела — «Ранний заезд и поздний выезд». Здесь мы указываем с вами размер доплаты за каждый час. У нас есть различные варианты.
С разделом «Цены и наличие номеров» мы закончили, переходим к следующему разделу, который называется «Оферта». Здесь у нас отображается договор-оферта, который вы ранее подписали с нашим каналом. Если мы с вами заключили бумажный договор, он здесь тоже будет прикреплён в виде скана, и вы можете в любой момент при необходимости ознакомиться с текстом этого договора. Также справа, обратите, пожалуйста, внимание: у нас указаны контакты персонального менеджера, который курирует ваш объект размещения по вопросам сотрудничества.
Можете писать менеджеру по любому вопросу. И мы с вами переходим к следующему разделу, который называется «Отзывы». В случае если гость оставил отзыв о вашем объекте размещения на нашей площадке, вам придёт уведомление по электронной почте о том, что оставлен отзыв. И, перейдя в личный кабинет, в раздел «Отзывы», вы можете с ним ознакомиться и ответить на отзыв гостю.
Здесь у меня тоже раздел небольшой, мы двигаемся дальше — к разделу «Бухгалтерия». Первый подраздел — это «Сверка услуг». Здесь мы можем провести сверку по проживаниям в вашем объекте размещения за каждый отчётный период в таком режиме онлайн. У нас здесь будет слева статус согласования: зелёная галочка в случае положительного согласования по суммам, и красный крестик, если вы не согласны с суммой по проживанию и хотите сверку отклонить.
Далее, после того как вы сверку отклоняете, вы можете добавить в отдельное поле комментарий — по какой причине сверка отклонена, и мы оперативно с вами свяжемся для того, чтобы урегулировать вопрос по согласованию стоимости и внести все необходимые коррекции.
Следующий подраздел бухгалтерии называется «Счета». Здесь вы сможете увидеть наличие прикреплённого счёта к каждой заявке, которая была направлена в наш объект размещения от нашего канала, и статус оплаты заявки. Если возникает какой-то вопрос по оплате, то вы также можете обратиться к нашим сотрудникам поддержки либо напрямую в бухгалтерию и уточнить вопрос по оплате.
Ну и теперь мы переходим к интересному нашему разделу в личном кабинете, который называется «Аналитика». Здесь вы можете посмотреть статистику по следующим данным: заезды и выезды, процент отмен, выручка по вашему объекту размещения в разрезе следующих периодов: текущий день, неделя, месяц, квартал, год. Также вы сможете сделать детализацию по этим данным как по дням, так и по неделям. Поэтому обязательно заходите в этот раздел и снимайте статистику, следите за аналитикой вашего объекта размещения.
Также недавно у нас добавился ещё один подраздел в аналитике — это «Конкурентный анализ». Здесь вы можете ознакомиться со списком 9 конкурентов, которые автоматически сгенерированы через нашу базу данных по объектам размещения. Какую информацию вы можете увидеть: среднюю оценку гостей из отзывов — суммарную, которая подтягивается с нашего сайта и с сайта TopHotels, — а также вы можете посмотреть наличие тарифа у ваших конкурентов на нашем канале и посмотреть минимальную открытую цену по тарифам у ваших конкурентов.
В случае если вам необходимо отредактировать список конкурентов, у нас тоже есть такая опция. Например, автоматический список вам не подошёл по каким-то причинам, или вы хотите заменить какого-то конкурента, — вы можете отредактировать этот список самостоятельно и посмотреть статистику по другому объекту.
Также у нас есть ещё один небольшой подраздел — «Электронный документооборот», где вы можете оставить заявку на подключение к нашему электронному документообороту, если мы с вами ещё по нему не работаем.
Коллеги, у меня на этом всё. Я надеюсь, что всё очень подробно и понятно вам рассказала. Передаю слово Василисе.
Василиса Щебет: Екатерина, спасибо большое — настолько подробно, что я думаю, что сейчас вопросов уже не должно оставаться именно по тому, как заполнять. Но опять же, есть контакты менеджера, который может помочь.
Ну, я в конце, конечно же, хотела вывести на экран наш QR-код. Если вы ещё не работаете с компанией Броневик, то, пожалуйста, переходите по этому QR-коду, заполняйте заявку, и начинайте сотрудничать, и получать новых замечательных гостей, и увеличивать ваши продажи.
Тайм-коды
Вступление: о вебинаре и структуре встречи
Компания Броневик: история, масштаб, каналы продаж и МТС Travel
Контент в личном кабинете как основа продвижения: фото, описание, детские политики, отзывы
Тарифная политика: корпоративные тарифы, TMC, внешние рассылки и соцсети
Обзор личного кабинета: главная страница, брони, контакты поддержки
Раздел «Описание отеля»: наполненность, текст, местоположение, свойства, услуги
Номера, фотографии и раздел «Новости»: рекомендации по заполнению
Детские политики: почему важно заполнять и как настроить возрастные категории
Цены и наличие номеров: календарь, тарифы, правила отмены, ранний заезд и поздний выезд
Создание тарифов: типы, блок питания, способы оплаты, рекомендации по количеству
Оферта, отзывы и бухгалтерия: сверка, счета, статусы оплаты
Аналитика и конкурентный анализ; завершение вебинара
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.