Туризм без планирования: как меняется логика туристического спроса
Для индустрии гостеприимства путешествие перестало быть редким, заранее спланированным событием. Сегодня это быстрое, частое и зачастую импульсное действие, встроенное в повседневные «цифровые» сценарии пользователя. Такая трансформация радикально меняет структуру спроса и правила игры для отелей, агрегаторов и туроператоров.
О том, как рынок адаптируется к новым паттернам поведения гостей, в большом интервью «Российской газете» рассказал генеральный директор Bronevik.com Кирилл Тренин. Ключевой сдвиг последних лет — ускоренная цифровизация и изменение модели планирования поездок.
Пандемия 2020 года сначала почти остановила туризм, но затем она же стала одним из драйверов его трансформации, переведя и бизнес, и потребителей в режим цифровизации. Они были вынуждены научиться решать онлайн большинство повседневных задач — в том числе, связанных с поездками. Одновременно стали нормой удаленная и гибридная работа, а значит появилась новая гибкость в планировании. Плюс последовавшие затем внешние ограничения перенаправили основной туристический поток внутрь страны. В результате в России сформировалась новая модель потребления: путешествий стало больше, но они стали короче и проще в организации.
Для отельеров и туроператоров это означает фундаментальный сдвиг:
- растёт доля коротких поездок,
- увеличивается частота бронирований,
- усиливается роль выходных и межсезонья как ключевых периодов загрузки.
Параллельно расширяется сама география спроса. Региональные дестинации активно развивают событийные форматы, гастрономические продукты и локальные бренды впечатлений, формируя конкуренцию классическим сценариям пляжного или горнолыжного отдыха.
В результате у гостиничного бизнеса появляется новый тип спроса — более фрагментированный, эмоционально мотивированный и менее предсказуемый. Для туроператоров это означает необходимость быстрее собирать продукт под короткий цикл принятия решения. Отдельный драйвер изменений — экосистемные цифровые платформы. Они становятся основным каналом формирования спроса и продаж.
Еще один структурный фактор — рост гибридных форматов путешествий. Workation и bleisure становятся нормой, размывая границы между бизнес- и leisure-туризмом. В результате один и тот же гость может одновременно выступать как турист, командированный или «гибридный путешественник». Это меняет требования к продукту отеля: от стандартного размещения к адаптивной инфраструктуре под разные сценарии пребывания.
Для отельеров это означает необходимость пересмотра продуктовой модели и операционных стандартов. Гость на короткой поездке или workation требует иного набора сервисов, скорости реакции и гибкости условий. Одновременно усиливается стратегическая зависимость от многоканальной дистрибуции. Работа только через прямые продажи перестает обеспечивать устойчивую загрузку.
Рынок постепенно переходит от модели простой продажи номера к модели участия в пользовательских сценариях. Побеждают те игроки, которые умеют встроиться в повседневную «цифровую» и поведенческую логику клиента, а не только реагировать на его запрос.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.