«Снижение спроса — это вызов»: The St. Regis Moscow Nikolskaya о гибкости и продажах в премиальном сегменте
Платформа Bronevik.com продолжает серию интервью с участниками программы лояльности «НашBRO». На этот раз поговорили со Светланой Полянской, директором по управлению доходами The St. Regis Moscow Nikolskaya, о росте продаж, изменении спроса на московском гостиничном рынке и о том, какие решения помогают отелю адаптироваться к новым условиям.
Рост на 147 %: что сработало
В 2026 году количество ночей, забронированных через Bronevik.com в The St. Regis Moscow Nikolskaya, выросло на 147 %. По словам Светланы, результат стал следствием сразу нескольких факторов: работы с ценообразованием, роста спроса со стороны корпоративного сегмента и использования инструментов Bronevik.com.
Это совокупность факторов. Конечно, работа с ценообразованием сыграла ключевую роль. При этом мы заметили значительный результат уже в первый месяц использования программы лояльности.
Рост также совпал с увеличением спроса на рынке. Однако, отмечает Светлана, именно скорость изменений после подключения к программе стала для отеля показательным результатом.
Безусловно, рост также связан с увеличением спроса на рынке в конце июня 2026 среди корпоративного сегмента. Но нельзя не отметить, что программа лояльности работает и дает результаты в короткий срок.
Не только бонусы
Для отеля ценность «НашBRO» оказалась не столько в самих бонусах, сколько в возможности дополнительно развивать продажи через Bronevik.com. Накопленные баллы The St. Regis Moscow Nikolskaya уже использует для продвижения на платформе.
В дальнейшем команда планирует задействовать еще один инструмент — продвижение в «Тонкостях туризма». По словам Светланы, маркетинговый отдел отеля крайне заинтересован в этом формате и рассчитывает использовать бонусы для размещения в каналах издания.
Самым ценным для нас стало увеличение доходов от канала Bronevik.com. Бонусы при этом являются приятным дополнительным инструментом.
Именно сочетание дополнительного продвижения и возможности наращивать продажи без значительного увеличения маркетинговых затрат делает программу интересной для отеля.
К программе лояльности однозначно стоит подключаться: очень хорошие условия и бонусная система, которые в принципе не предполагают больших расходов. Я не вижу ни одной причины, чтобы не воспользоваться этим предложением.
Качественная загрузка важнее максимального оборота
При этом рост продаж для The St. Regis Moscow Nikolskaya не является самоцелью. Как отель люксового сегмента, объект в первую очередь ориентируется на качественную загрузку по более высокому тарифу.
Здесь важно найти баланс между разными ценовыми сегментами и текущей ситуацией на рынке. Задача, по словам Светланы, заключается не просто в том, чтобы заполнить номерной фонд, а в том, чтобы сделать это на условиях, соответствующих позиционированию отеля и целевому уровню доходности.
Такой подход становится особенно актуальным на фоне изменений московского гостиничного рынка.
Московский рынок: меньше спроса — больше конкуренции
По наблюдениям Светланы, одним из основных трендов 2026 года стало снижение потребительского спроса и средней цены. Для отелей люксового сегмента это означает необходимость пересматривать ценовую политику и одновременно усиливать ценность самого продукта.
Все большее значение приобретают уникальный опыт и сервис — именно они должны оправдывать стоимость проживания в глазах гостя.
Дополнительное давление создает и корпоративный сегмент: компании становятся более экономными, а командировочные бюджеты сокращаются.
Однако в The St. Regis Moscow Nikolskaya воспринимают изменения не только как ограничение, но и как стимул.
Ситуацию на рынке мы воспринимаем скорее как вызов и стимул к поиску более дерзких и нестандартных решений. В текущих обстоятельствах именно гибкость и способность быстро адаптироваться становятся особенно важными для отелей.
История The St. Regis Moscow Nikolskaya показывает, что в меняющемся рынке эффективность канала зависит от совокупности решений — от гибкого ценообразования до инструментов продвижения и программ лояльности.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.