Отели всё чаще считают не загрузку, а прибыль
Для гостиничного бизнеса меняется сам подход к оценке коммерческого результата. Собственники всё чаще требуют от управляющих компаний не просто увеличивать выручку, а показывать, сколько денег в итоге остаётся у объекта.
Об этом 9 сентября рассказала старший вице-президент по продажам, revenue management и дистрибуции американской Sage Hospitality Group, в интервью CoStar News Hotels.
По её словам, рост операционных расходов заставляет владельцев отелей внимательнее смотреть на связь между коммерческими показателями и конечной прибылью.
Особенно заметна проблема с расходами на персонал. По данным отраслевого анализа британского гостиничного рынка за 2026 год, выручка отелей продолжает увеличиваться однозначными темпами, но фонд оплаты труда растёт почти в два раза быстрее.
На долю затрат на персонал в ряде британских отелей уже приходится примерно 25-33 % оборота, поэтому точное соответствие количества сотрудников фактическому спросу становится одним из главных резервов эффективности.
Sage Hospitality рассматривает ИИ как один из инструментов решения этой проблемы. По словам вице-президента, компания продолжает инвестировать в сотрудников, непосредственно взаимодействующих с гостями, но одновременно хочет автоматизировать часть процессов «за кулисами».
При этом сама логика инвестиций в технологии тоже меняется. Руководители гостиничного бизнеса всё чаще должны отвечать не на вопрос «можем ли мы внедрить ИИ?», а на вопрос «какой финансовый результат даст его внедрение?»
Похожий подход ранее описывал CTO Sage Hospitality Мэтт Шварц. Он предлагал оценивать ИИ через его влияние на расходы, GOP и NOI. В качестве условного примера он приводил ситуацию, когда существующая технология и связанные с ней затраты обходятся отелю в $150 тыс., тогда как ИИ-решение может стоить $25 тыс.
Даже если после перехода выручка снизится на $50 тыс., совокупный финансовый результат всё равно может оказаться лучше благодаря сокращению расходов.
Для отельеров это означает важный сдвиг: RevPAR и загрузка остаются необходимыми показателями, но перестают быть достаточными для оценки эффективности бизнеса. На первый план выходят прибыль с номера, стоимость привлечения гостя, производительность персонала и вклад каждого канала продаж в конечный финансовый результат.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.