Как повысить загрузку апартаментов в низкий сезон: эффективные способы привлечения гостей
Низкий сезон — непростое время для владельцев апартаментов. После окончания отпусков или праздников спрос снижается, количество бронирований уменьшается, а конкуренция за каждого гостя становится значительно выше. Однако даже в этот период можно поддерживать хорошую загрузку объекта, если грамотно выстроить ценовую политику, адаптировать предложение под новую аудиторию и использовать разные каналы продвижения.
Многие путешественники продолжают ездить в командировки, работают удалённо, приезжают на выходные или снимают жильё на длительный срок. Задача собственника — сделать так, чтобы именно его апартаменты оказались наиболее привлекательными для этих гостей.
Разберём, как увеличить загрузку апартаментов в низкий сезон и какие инструменты действительно помогают повысить количество бронирований.
Почему снижается загрузка апартаментов в низкий сезон
Главная причина — сезонное изменение спроса. После окончания отпусков, школьных каникул или летнего туристического сезона поток путешественников заметно сокращается. В курортных городах спад обычно приходится на осень и зиму, а в деловых центрах, наоборот, низкий сезон может наблюдаться во время длительных праздников.
Как подготовить апартаменты к низкому сезону
Перед началом низкого сезона стоит провести ревизию объекта. Даже незначительные улучшения способны положительно повлиять на количество бронирований и отзывы гостей.
- В первую очередь необходимо проверить состояние мебели, сантехники, бытовой техники и текстиля. Если что-то износилось или выглядит устаревшим, лучше заменить это заранее. Гости быстро замечают подобные детали, а негативные отзывы могут надолго снизить привлекательность объекта.
- Не менее важно обновить фотографии и описание объявления. Если снимки были сделаны несколько лет назад или не отражают текущее состояние апартаментов, стоит провести новую фотосъёмку. Качественные фотографии значительно повышают количество просмотров и помогают выделиться среди конкурентов.
- Также полезно пересмотреть описание объекта. Оно должно быть актуальным, содержать информацию обо всех удобствах и отвечать на основные вопросы потенциальных гостей.
- Особое внимание стоит уделить отзывам. Если в комментариях гости регулярно указывают на одни и те же недостатки, лучше устранить их до начала сезона. Ответы владельца на отзывы также влияют на доверие будущих клиентов.
Как увеличить количество бронирований
Один из самых эффективных инструментов — гибкая ценовая политика. Фиксированная стоимость проживания далеко не всегда позволяет сохранить высокую загрузку. Намного эффективнее использовать динамическое ценообразование, когда стоимость меняется в зависимости от спроса, дня недели, сезона и уровня загрузки.
Хорошо работают скидки при длительном проживании. Многие гости готовы снять апартаменты на неделю или месяц, если получают более выгодную цену. Такой подход позволяет сократить периоды простоя и обеспечить стабильный доход.
Как привлечь новую аудиторию
В низкий сезон особенно важно расширять круг потенциальных гостей. Не стоит ориентироваться только на туристов.
- Одной из наиболее стабильных категорий остаются командированные сотрудники. Компании отправляют работников в деловые поездки круглый год, и удобные апартаменты с кухней, рабочим местом и быстрым интернетом становятся хорошей альтернативой гостиницам.
- Также всё больше спроса формируют удалённые сотрудники и цифровые кочевники. Для них важно комфортное рабочее пространство, стабильный Wi-Fi, тишина и возможность остановиться на несколько недель.
- Дополнительный поток гостей могут обеспечить семьи, путешественники выходного дня и жители соседних городов, которые приезжают на мероприятия, концерты, спортивные соревнования или просто хотят сменить обстановку на несколько дней.
- Ещё одно перспективное направление — сотрудничество с корпоративными клиентами. Многие компании регулярно бронируют жильё для сотрудников и предпочитают работать с проверенными объектами на постоянной основе.
Как повысить привлекательность апартаментов
Даже небольшие дополнительные преимущества могут стать причиной, по которой гость выберет именно ваши апартаменты.
Полезно предложить самостоятельное заселение, чтобы гости могли заехать в удобное время без встречи с владельцем. Такой формат особенно ценят те, кто приезжает поздно вечером или ночью.
Также привлекательность апартаментов повышают дополнительные услуги: трансфер, ранний заезд и поздний выезд, парковка, детская кроватка, кофемашина, качественная бытовая техника или небольшой приветственный набор для гостей.
Как эффективно продвигать апартаменты
Продвижение апартаментов в низкий сезон должно быть системным. Недостаточно просто снизить цену и ждать заявок: в период слабого спроса гости активнее сравнивают предложения, читают отзывы, смотрят фотографии и обращают внимание на условия бронирования. Поэтому владельцу важно работать сразу с несколькими каналами привлечения и постоянно улучшать качество объявления.
Используйте несколько площадок бронирования
Не стоит размещать апартаменты только на одной площадке. Чем больше каналов продаж использует владелец, тем выше шанс получить бронирование даже в низкий сезон. Помимо собственного сайта или социальных сетей, объект стоит разместить на популярных сервисах краткосрочной аренды, таких как Ostrovok, Суточно.ру, Авито, а также подключить его к B2B-платформам и туристическим агрегаторам через такие менеджеры каналов, как Bronevik.com.
При этом важно следить, чтобы на всех площадках была одинаковая актуальная информация: цены, фотографии, правила заселения, условия отмены, доступные даты и список удобств. Если данные отличаются, это может вызвать недоверие у гостей и привести к ошибкам при бронировании.
Развивайте собственный сайт
Собственный сайт помогает получать прямые бронирования без комиссии посредников. Даже простой сайт с описанием апартаментов, фотографиями, календарём занятости, ценами и формой заявки может стать дополнительным источником гостей.
Особенно полезен сайт для владельцев нескольких объектов или апартаментов, ориентированных на длительное проживание и корпоративных клиентов. Через сайт можно публиковать специальные предложения, условия для командированных сотрудников, акции на низкий сезон и информацию о дополнительных услугах.
Работайте с отзывами и рейтингом
Отзывы напрямую влияют на выбор гостей. В низкий сезон, когда предложений много, высокий рейтинг может стать главным преимуществом перед конкурентами. Поэтому важно не только собирать отзывы, но и регулярно отвечать на них.
Продвигайте объект в интернете
Интернет-продвижение помогает получать заявки не только с площадок бронирования. Например, можно добавить объект в Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps, запустить рекламу в Яндекс Директ, вести страницу во «ВКонтакте» и развивать собственный сайт, чтобы привлекать гостей напрямую. Это позволяет снизить зависимость от агрегаторов и получать больше прямых бронирований.
Важно использовать понятные запросы, по которым гости ищут жильё: «апартаменты посуточно», «апартаменты на месяц», «жильё для командировки», «квартира с рабочим местом», «апартаменты рядом с центром или вокзалом». Чем точнее описание соответствует запросам аудитории, тем выше шанс привлечь нужных гостей.
Делайте акцент на преимуществах для низкого сезона
В низкий сезон важно показать, почему апартаменты удобны именно сейчас. Например, можно сделать акцент на тёплом и уютном интерьере, продуманном рабочем месте, стабильном интернете, парковке, самостоятельном заселении или скидке на неделю и месяц.
Обновляйте фотографии и описание
Старые или некачественные фотографии снижают доверие к объекту. В низкий сезон особенно важно показать апартаменты максимально привлекательно: чистый интерьер, хорошее освещение, удобную кровать, рабочее место, кухню, ванную комнату и красивый вид из окна, если он есть.
Описание тоже должно быть актуальным. Если вы добавили кофемашину, новый матрас, шторы blackout, быстрый Wi-Fi или бесконтактное заселение, обязательно укажите это в объявлении. Иногда именно такие детали становятся решающими при выборе жилья.
Настройте быстрые ответы на заявки
В низкий сезон гость может написать сразу нескольким владельцам и забронировать тот объект, где ему быстрее и понятнее ответили. Лучше заранее подготовить шаблоны ответов на частые вопросы: как пройти заселение, какие документы можно предоставить, есть ли парковка, можно ли с животными, какой интернет, возможен ли ранний заезд или поздний выезд. Это экономит время и помогает не терять потенциальные бронирования.
Продвигайте апартаменты для конкретной аудитории
Универсальное объявление работает хуже, чем предложение под конкретный запрос. В низкий сезон стоит создавать отдельные объявления для разных категорий гостей. Например: «Апартаменты для командировок: отчётные документы, быстрый Wi-Fi, самостоятельное заселение», «Уютная квартира для семьи рядом с аквапарком на осенние каникулы», «Апартаменты для удаленной работы: рабочее место и высокоскоростной интернет» или «Скидка при проживании от 14 дней». Такие объявления лучше отвечают потребностям гостей и чаще привлекают бронирования, чем одно универсальное описание для всех.
Для каждой аудитории важны разные преимущества. Командированным сотрудникам нужны документы для отчётности, рабочее место и удобная логистика. Удалённым работникам важна тишина и интернет. Семьям нужна кухня, стиральная машина и безопасное пространство. Чем точнее предложение, тем выше вероятность бронирования.
Частые вопросы о загрузке апартаментов в низкий сезон
— Когда начинается низкий сезон для апартаментов?
— Это зависит от региона. На курортах он обычно наступает после окончания отпускного сезона, а в крупных городах может приходиться на праздничные периоды.
— Стоит ли снижать цены в низкий сезон?
— Да, но лучше использовать гибкое ценообразование, а не просто устанавливать минимальную стоимость.
— Как привлечь командированных гостей?
— Предлагайте удобное рабочее место, быстрый интернет, возможность длительного проживания и документы для отчётности.
— Что важнее: цена или качество сервиса?
— Оптимально сочетать оба фактора. Даже при невысокой стоимости гости ожидают чистоту, комфорт и хороший сервис.
— Какие акции работают лучше всего?
— Наиболее эффективны скидки при длительном проживании, специальные тарифы, раннее бронирование и сезонные предложения.
— Как удерживать постоянных гостей?
— Поддерживайте высокий уровень сервиса, предлагайте персональные скидки и сохраняйте связь с гостями после проживания.
— Какую ошибку часто совершают владельцы апартаментов?
— Владельцы часто отказываются от гибких условий бронирования. Возможность бесплатной отмены или изменения дат нередко становится решающим фактором при выборе апартаментов.
Выводы
Низкий сезон не обязательно означает длительный простой апартаментов. При грамотной подготовке объекта, гибкой ценовой политике и правильном продвижении можно поддерживать стабильную загрузку даже в периоды снижения спроса.
Важно регулярно анализировать рынок, работать с отзывами, расширять целевую аудиторию и предлагать гостям дополнительные преимущества. Комплексный подход позволяет не только увеличить количество бронирований, но и сформировать базу постоянных клиентов, которые будут возвращаться независимо от сезона.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 120 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.