Что такое bleisure и как отель может заработать на этом тренде
Деловой туризм стремительно меняется. Если раньше командировка ассоциировалась с жёстким графиком, стандартным номером и минимальным сервисом, то сегодня всё больше гостей хотят совмещать работу и отдых. Этот формат получил название bleisure — от слов business и leisure.
По сути, bleisure — это деловая поездка, к которой добавляются дни отдыха до или после рабочих встреч, либо же работа в «мягком» режиме из комфортного отеля. И если раньше это было скорее исключением, то сегодня bleisure становится новой нормой.
Почему bleisure — это выгодно для отеля
С точки зрения экономики bleisure-гость — один из самых привлекательных сегментов.
1. Увеличение средней длительности проживания
- Классическая командировка — 1–2 ночи.
- Bleisure — 3–7 ночей и больше.
Гость приезжает на встречу, а затем остаётся: на выходные, на восстановление, на знакомство с городом, или продолжает работать удалённо. Каждая дополнительная ночь — это рост RevPAR без увеличения затрат на привлечение нового гостя.
2. Более высокий средний чек
Bleisure-гости:
- чаще выбирают номера повышенной категории,
- тратят больше на F&B,
- используют допсервисы: SPA, фитнес, трансферы, экскурсии.
В отличие от классического бизнес-туриста, они не экономят на впечатлениях.
3. Снижение сезонности
Bleisure отлично работает:
- в низкий корпоративный сезон,
- между крупными событиями,
- в будние дни, когда leisure-спрос слабее.
Фактически это сегмент, который сглаживает провалы загрузки.
Кто такой bleisure-гость: портрет и ожидания
Чтобы зарабатывать на bleisure, важно понимать, кто этот гость и что для него критично. Bleisure-гость:
- работает удалённо или в гибридном формате
- ценит комфорт и приватность
- хочет легко переключаться между работой и отдыхом
- ожидает персонализированный сервис
Что для него действительно важно
- Рабочая инфраструктура: стабильный быстрый Wi-Fi, удобное рабочее место в номере, тишина и хорошая звукоизоляция, переговорные или коворкинг-зоны
- Комфорт для восстановления: качественный сон, SPA, массаж, фитнес, healthy-меню и room service
- Локальные впечатления: рекомендации по ресторанам, нетуристические маршруты, короткие экскурсии на 2–4 часа, события в городе
Как отелю адаптироваться под bleisure-сегмент
1. Продукт: что именно продавать bleisure-гостю
Одна из главных ошибок отелей — пытаться продавать bleisure как обычный номер. На самом деле bleisure — это пакетное предложение.
Примеры удачных продуктов — Bleisure-пакет, который включает: проживание + поздний выезд, доступ к переговорной, SPA или массаж, комплимент от отеля, улучшенное рабочее место, кофе/чай без ограничений, прачечная, специальные тарифы от 5-7 ночей.
2. Номерной фонд: небольшие изменения — большой эффект
Не обязательно делать капитальный ремонт. Часто достаточно:
- удобного кресла и нормального стола
- дополнительных розеток и USB
- хорошего света для видеозвонков
- плотных штор
Bleisure-гость реально работает из номера, и он это запомнит.
3. Общественные пространства
Лобби сегодня — не просто зона ожидания. Для bleisure важно наличие: мини-коворкинга, розеток у каждого столика, быстрого Wi-Fi, кофе и лёгких закусок. Это повышает вовлечённость и средний чек.
Маркетинг bleisure: как привлечь нужного гостя
- SEO и сайт отеля. Если отель реально ориентирован на bleisure, это должно быть видно: отдельная страница «Для деловых поездок и bleisure», акцент на Wi-Fi, рабочие зоны, инфраструктуру, работа с OTA и корпоративными клиентами (специальные bleisure-тарифы на OTA).
- Коммуникация до и после заезда. Bleisure отлично продаётся через: pre-arrival письма, апселл выходных. Фраза «Останьтесь ещё на выходные со скидкой» работает лучше любого баннера.
Типичные ошибки отелей при работе с bleisure
Несмотря на популярность bleisure-формата, многие отели до сих пор теряют деньги, потому что работают с этим сегментом интуитивно или поверхностно. Рассмотрим ключевые ошибки, которые встречаются чаще всего.
Ошибка 1. Считать bleisure просто «длинной командировкой»
Одна из самых распространённых ловушек — воспринимать bleisure-гостя как обычного бизнес-туриста, который просто остался на пару дней дольше. На практике bleisure — это другой сценарий потребления:
- днём — работа и звонки,
- вечером — отдых, впечатления, сервис,
- в выходные — полноценный leisure.
Если отель не предлагает ничего, кроме стандартного бизнес-набора (номер + завтрак), гость не тратит деньги внутри отеля, не воспринимает отель как «место для жизни», в следующий раз выберет альтернативу.
Ошибка 2. Отсутствие нормальной рабочей инфраструктуры
Многие отели заявляют, что подходят для bleisure, но при этом:
- Wi-Fi нестабилен,
- рабочий стол формальный и неудобный,
- нет розеток у кровати или стола,
- плохой свет для видеоконференций.
Для bleisure-гостя это критично. Если он не может комфортно работать, весь формат ломается. Важно понимать: bleisure-гость выбирает отель не только как место для сна, но и как временный офис.
Ошибка 3. Игнорирование общественных пространств
Лобби, бар, терраса, кафе — всё это может стать точками дополнительного дохода. Но часто: нет удобных мест для работы, мало розеток, персонал «выгоняет» гостей с ноутбуками, отсутствует тихая зона.
В результате гость уходит работать в кофейни или коворкинги за пределами отеля — и деньги уходят вместе с ним. Грамотно организованные пространства:
- увеличивают время пребывания гостя в отеле,
- повышают F&B выручку,
- формируют лояльность.
Ошибка 4. Отсутствие bleisure-пакетов и апселла
Очень часто отели не предлагают продление проживания, не делают апселл выходных, не коммуницируют дополнительные возможности. При этом bleisure-гость готов покупать, если ему просто напомнить, упростить выбор и упаковать предложение.
Ошибка 5. Непонимание мотивации гостя персоналом
Даже хороший продукт может «сломаться» на уровне сервиса. Типичные ситуации: ресепшн не понимает, что гость работает из номера, housekeeping заходит в разгар звонков, персонал не может подсказать, где поработать или отдохнуть.
Bleisure — это про гибкость и эмпатию. Если команда не обучена работать с таким гостем, он чувствует себя «не к месту».
Ошибка 6. Отсутствие аналитики и работы с цифрами
Многие отели не считают:
- долю bleisure-гостей,
- среднюю длительность проживания,
- LTV extended stay,
- вклад bleisure в F&B и допуслуги.
В итоге bleisure не рассматривается как стратегический сегмент, а значит — не развивается системно.
Как отелю начать зарабатывать на bleisure уже сейчас?
Минимальный чек-лист:
- Проверить Wi-Fi и рабочие места
- Создать 1–2 bleisure-пакета
- Настроить апселл продления проживания
- Обучить персонал
- Обновить сайт и коммуникацию
Вопрос — ответ
— Что такое bleisure простыми словами?
— Bleisure — это формат поездок, при котором гость совмещает деловую поездку и отдых. Он может приехать по работе и остаться на выходные или работать удалённо из отеля в комфортных условиях.
— Чем bleisure-гость отличается от обычного бизнес-туриста?
— Основные отличия: более длительное проживание, больший интерес к сервисам отеля, повышенные требования к комфорту, готовность тратить на впечатления и отдых.
— Подходит ли bleisure только для городских отелей?
— Нет. Bleisure отлично работает: в курортных отелях, в загородных отелях, в апарт-отелях. Главное — наличие инфраструктуры для работы и отдыха.
— Нужно ли делать отдельные номера под bleisure?
— Не обязательно. В большинстве случаев достаточно: адаптировать часть номерного фонда, дооснастить номера рабочими зонами, создать пакетные предложения.
— Какие услуги лучше всего продаются bleisure-гостям?
— Наиболее востребованы: SPA и wellness, прачечная, трансферы, поздний выезд, экскурсии и локальные активности.
— Bleisure — это временный тренд или надолго?
— Bleisure — это долгосрочное изменение поведения гостей, связанное с удалённой работой и гибридными форматами. Этот сегмент будет расти и дальше.
Ключевой вывод для отельеров
Bleisure — это не про скидки.
Это про ценность, гибкость и умение продавать комфорт для работы и отдыха одновременно. И те отели, которые научатся зарабатывать на этом балансе, будут выигрывать в ближайшие годы.
Редакция Bronevik
Bronevik.com — это система онлайн-бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ. Это один из немногих интернет-ресурсов по бронированию гостиниц, который работает с отелями непосредственно через кабинет по прямым договорам. Подключайтесь к Bronevik.com, чтобы привлечь еще больше гостей и увеличить доход.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.