Check-in уходит в мессенджер: анкету для заселения теперь можно заполнить в Max
Процедура заселения в гостиницы становится цифровой. Минэкономразвития России объявило о запуске пилотного механизма, позволяющего гостям оформить регистрационную форму заранее — через чат-бот в мессенджере Max.
Теперь путешественник может до приезда в отель внести персональные данные в электронную анкету и подтвердить согласие на их обработку прямо в приложении. При фактическом заезде сотруднику остаётся только сопоставить введённую информацию с паспортом. Это сокращает время оформления и минимизирует риски неточностей, связанных с ручным вводом.
Пилотные площадки
На текущем этапе решение тестируется в объектах сетей Cosmos Hotel Group и Radisson Hotel Group.
Ранее в ряде отелей Radisson гостям начали направлять письма со ссылкой на онлайн-регистрацию в чат-боте внутри Max, что позволило пройти предварительное оформление ещё до прибытия.
Цифровизация как отраслевой тренд
Инициатива продолжает курс на автоматизацию процессов размещения. Руководитель ведомства Максим Решетников ранее выступал с предложением внедрить формат заселения без традиционного контакта с администратором, обозначив это как одно из направлений модернизации сервиса.
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов продаж для отелей и других средств размещения. В базе Bronevik.com более 100 000 объектов в 6 000 населенных пунктах России, СНГ и ближнего зарубежья: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов, с которыми мы работаем только напрямую, без посредников. Размещение отеля на Bronevik.com позволяет одновременно вывести его на все подключенные площадки бронирования — без заключения десятков отдельных договоров.
Зарегистрируйте свой отель бесплатно на Bronevik.com с помощью онлайн-формы.