Сетевые отели России: основные преимущества, плюсы и минусы, ведущие бренды

Сетевые гостиницы дают путешественнику стабильный и понятный сервис, а турагентам — надёжный продукт. В статье мы подробно рассмотрим, что собой представляют такие гостиницы в России, в чём их сильные и слабые стороны, а также представим обзор крупнейших гостиничных сетей страны.

Что такое «сетевая гостиница»

В российском законодательстве термин «сетевая гостиница» не закреплён отдельной нормой. Общие правила о туристической деятельности не выделяют их как отдельную категорию, а классификация гостиниц по звёздам не учитывает принадлежность к сети.

На практике под сетевой гостиницей обычно понимают объект, который входит в бренд-линию: единая система управления, стандарты обслуживания и оформление, даже если юридически каждый отель может быть отдельным предприятием.

Иными словами, это скорее отраслевое и маркетинговое понятие, чем строго юридическое.

Преимущества сетевых гостиниц

1. Узнаваемость бренда. Когда путешественник бронирует отель известной сети, он заранее имеет представление о стандартах — что значит чистый номер, хороший завтрак, сервис без сюрпризов.

2. Единые стандарты. В рамках одной сети реализуются похожие правила обслуживания и качества. Где бы ни находился отель сети — клиент получает схожий уровень сервиса.

3. Программы лояльности и бонусы. Сетевые гостиницы часто внедряют системы для постоянных гостей: скидки, апгрейды номера, бонусы при повторных поездках.

4. Общая клиентская поддержка. Сети чаще обеспечивают централизованный сервис: круглосуточный call-центр, единая система решения проблем, оперативная коммуникация с бронированием.

Минусы сетевых гостиниц

1. Стандартизация может сыграть в минус. Одним из недостатков часто называют потерю индивидуальности: интерьер, питание, атмосфера могут выглядеть типовыми, без региональной изюминки.

2. Меньшая гибкость. Стандарты сети ограничивают возможности нестандартных запросов: например, ранний заезд, изменение состава гостей, нестандартная планировка могут быть сложнее.

3. Ограниченная география и ниша. Сетевые бренды чаще представлены в популярных городах и направлениях. Если задача — найти отель в малознакомом уголке или очень удалённой локации, выбор сетевых объектов может быть ограничен.

Ведущие гостиничные сети на российском рынке

По различным исследованиям, крупнейшие гостиничные сети России — это, например, Azimut Hotels и Cosmos Hotel Group.

Azimut Hotels

Сеть основана в 2004 году. Поначалу в её составе было несколько отелей в российских городах, далее организация пыталась выйти на европейский рынок. Сейчас сеть активно расширяет присутствие в РФ.

Среди объектов: загородные комплексы и курортные направления.

Перспективы: запуск новых объектов в Москве, Ленинградской области, Сочи, Иркутске — планируется рост сети.

Примеры отелей:

· Парк-отель недалеко от Переславля с коттеджами и активным отдыхом.

· Отель & SPA в Репино у Финского залива, с современным интерьером.

· Курортный комплекс в Геленджике с видом на бухту и спа-инфраструктурой.

Cosmos Hotel Group

История сети связана с гостиницей «Космос» в Москве, построенной в рамках подготовки к Олимпиаде. Сама менеджмент-сеть появилась позже.

Сеть охватывает отели разных классов — трёх-, четырёх-, пятизвёздочные и курортные объекты. Присутствие в более чем 20 городах России.

Особенности: активное расширение, собственная система обучения персонала, единые стандарты бренда.

Примеры объектов:

· Спа-отель в Северной Осетии.

· Комплекс вилл в Подмосковье с разнообразным отдыхом и услугами.

· Курортный объект в Алтае с зелёной территорией, ресторанами локальной кухни и оздоровительным сервисом.

Как продавать сетевые гостиницы турагенту

1. Определите целевую аудиторию: семейные путешествия и деловые поездки чаще выбирают сети из-за предсказуемости.

2. Ориентируйтесь на преимущества: стабильный сервис, понятные условия, узнаваемый бренд.

3. Подбирайте сети с хорошей репутацией и отзывами.

4. Используйте шаблоны «подборок» (если доступно) для быстрого предложения клиенту.

5. Учитывайте, что сетевые объекты активно развиваются и расширяются по регионам — это шанс предложить что-то новое и интересное для ваших клиентов.

Сетевые гостиницы в России становятся надёжным вариантом размещения как для туристов, так и для агентств. Они гарантируют знакомый уровень сервиса и сокращают риски, но при этом могут уступать в индивидуальности и локации. Если важны стабильность и бренд — сети будут отличным выбором.

Часто задаваемые вопросы о сетевых отелях в России

1. Что значит «сетевая гостиница»?
Это отель, входящий в единую систему под общим брендом. Все объекты сети работают по схожим стандартам, что обеспечивает одинаковое качество сервиса в разных городах.

2. Чем сетевые отели отличаются от независимых?
Основное отличие — стандартизация. Независимые гостиницы формируют собственный стиль и правила, а сетевые придерживаются корпоративных норм, что делает их более предсказуемыми.

3. Есть ли сетевые отели российского происхождения?
Да. Например, Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, Heliopark, Amaks Hotels & Resorts, Intourist — это бренды, созданные и развивающиеся внутри страны.

4. Можно ли копить баллы и бонусы, останавливаясь в разных городах?
Да, большинство сетей предлагает программы лояльности: накопление баллов, скидки, апгрейды номеров и бесплатные ночи при повторных визитах.

5. Почему у некоторых сетей одинаковые названия номеров?
Это часть стандартизации — категории «Standard», «Superior», «Deluxe» унифицируют структуру номеров, чтобы гость легко ориентировался при бронировании в любом городе.

6. Всегда ли сетевые отели дороже обычных?
Не обязательно. В среднем они дороже на 10–20 %, но разница компенсируется стабильным качеством, бонусами и включёнными услугами (например, завтраком или трансфером).

7. Есть ли минусы у проживания в сетевых отелях?
Основные минусы — однотипный дизайн и меньше локальных особенностей. Но для деловых поездок и коротких туров это обычно не критично.

8. Где чаще всего открываются сетевые отели в России?
В Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Казани, Екатеринбурге, а также в крупных туристических центрах и городах-миллионниках.

9. Можно ли открыть свой отель под известным брендом?
Да, многие сети работают по франшизе. Владельцы независимых гостиниц могут присоединиться к бренду, чтобы получить доступ к системе бронирования, обучению персонала и маркетинговой поддержке.

10. Какой сетевой отель выбрать для деловой поездки?
Лучше всего подойдут Azimut, Park Inn by Radisson, Holiday Inn Express, Cosmos Hotels — они ориентированы на бизнес-путешественников и предлагают удобные рабочие зоны, быстрый интернет и ранний завтрак.