Как работают агрегаторы отелей: принципы работы, преимущества, удобство для отельеров, лучшие гостиничные агрегаторы

Фото: Daniel Krason, Shutterstock

Агрегатор отелей — что это такое

Путешествия давно стали важной частью нашей жизни. Для туристов, которые привыкли везде ездить самостоятельно, а не полагаться на пакетные туры, вопрос поиска и бронирования подходящих мест для проживания стоит особенно остро. С появлением интернета и мобильных технологий этот процесс стал значительно проще и удобнее. Можно пользоваться системами бронирования, изучать поисковую выдачу или выбирать номера напрямую в отеле.

Но с таким количеством доступных вариантов часто возникает проблема выбора. Как раз в этой ситуации на помощь приходят агрегаторы. Что это такое? В данной статье мы подробно рассмотрим, как они работают и почему их использование экономит деньги, время и нервы путешественников. И узнаем, почему это одно из самых удачных изобретений туристической индустрии.

Что такое агрегатор отелей

Так называют онлайн-платформу, которая собирает и сравнивает предложения различных гостиниц и сервисов бронирования, предоставляя пользователю возможность выбрать и забронировать наиболее подходящий вариант проживания. С ее помощью можно найти разнообразные предложения от множества отельеров, что значительно упрощает процесс поиска жилья.

Агрегаторы объединяют данные с различных сайтов и систем бронирования. Они собирают информацию о наличии свободных номеров, ценах, условиях проживания и дополнительных услугах, предоставляемых гостиницами. Затем эта информация обрабатывается и предоставляется пользователю в удобной и понятной форме, что позволяет легко сравнивать разные варианты и выбирать лучшие предложения.

У хорошего проекта удобный, интуитивно понятный интерфейс, продуманный UX-дизайн, разнообразный, но не перегруженный функционал и учтены все пользовательские сценарии. 

Принципы работы

1. Сбор данных. Используются специальные алгоритмы и API-интерфейсы для получения данных от множества гостиниц и сервисов бронирования. Эти данные могут включать информацию о ценах, наличии свободных номеров, условиях проживания и дополнительных услугах.

2. Анализ и обработка. После сбора данных происходит анализ и обработка. Результат этого процесса — предоставление пользователю наиболее актуальной и релевантной информации.

3. Сравнение предложений. Пользователи могут легко сравнивать различные предложения по многим критериям: цена, расположение отеля, условия проживания, удаленность от достопримечательностей и от центра города, инфраструктура, наличие дополнительных услуг, отзывы других гостей.

4. Бронирование. Агрегаторы часто предлагают возможность забронировать номер напрямую через их платформу или перенаправляют пользователя на сайт партнера для завершения бронирования.

Преимущества

Гостиничный агрегатор — это большое количество преимуществ для самостоятельных туристов. Множество положительных сторон делают эти сервисы более предпочтительными, чем системы бронирования, даже такие популярные, как booking.com. Рассмотрим основные плюсы.

• Экономия времени. Агрегаторы значительно упрощают процесс поиска и бронирования гостиниц, позволяя быстро сравнивать множество вариантов и выбирать предложение, максимально подходящее под запросы каждого путешественника.

• Широкий выбор. Благодаря объединению данных из множества источников, пользователи получают доступ к огромному количеству вариантов проживания по всему миру. Возможности для принятия решения существенно расширяются.

• Актуальная информация. Данные об объектах регулярно обновляются, информация о наличии свободных номеров, ценах и других важных изменениях всегда свежая и соответствует действительности. Это позволяет людям получать достоверную информацию, которая обновляется в реальном времени.

• Удобство использования. Современные сервисы имеют удобный и интуитивно понятный интерфейс, что делает процесс поиска и бронирования максимально простым и приятным. 

• Отзывы и рейтинги. Множество агрегаторов предоставляют возможность ознакомиться с отзывами других пользователей и рейтингами отелей. Это помогает сделать осознанный выбор.

• Приятные цены. Распространенная ситуация — если бронировать номер в отеле через агрегатор, он обходится на 5–20 % дешевле, чем в системах бронирования или на сайте объекта. Это происходит потому, что платформы диктуют свою ценовую политику отелям и могут самостоятельно управлять тарифами, подкручивая их в пользу клиента.

Почему это удобно для отельеров

• Дополнительная реклама. Чем на большем количестве площадок представлена гостиница, тем больше клиентов она сможет привлечь за счет широкого охвата аудитории.

• Хороший вариант для небольших отелей, у которых нет собственного сайта. Если можно забронировать номер через агрегатор, это экономит ресурсы.

• Площадка выступает посредником в случае возникновения недопонимания между гостем и отелем. Это может быть удобно для администрации гостиницы.

Но есть и недостатки

• Комиссия за каждое бронирование. Некоторые платформы практикуют гибкую комиссию: берут больше с гостиниц с низким рейтингом и меньше — с высоким. 

• Ранжирование отеля в поисковой выдаче зависит от рейтинга, на который влияют отзывы. Если у объекта мало отзывов или он совсем новый, у него гораздо меньше шансов привлечь гостей за счет худшей видимости.

• Высокая конкуренция. Чем больше объектов размещены на агрегаторе, тем сильнее они конкурируют между собой. Клиентам трудно бывает сделать выбор среди однотипных предложений. Для привлечения внимания отелю нужно предлагать скидки, акции или как-то выделяться на фоне остальных.

Отличие от сервиса бронирования

Эти платформы схожи по функционалу, и часто одно понятие можно заменить другим. Различие в том, что при выборе и бронировании через агрегатор пользователь может перейти на сайт объекта и завершить все действия там. В сервисе бронирования, наоборот, все делается внутри системы. Также на таких платформах можно сравнить цены на один и тот же отель в разных сервисах бронирования и перейти по клику на любой из них.

Популярные платформы

Существует множество сайтов, где можно забронировать проживание практически в любом отеле любой страны мира. С уходом крупных игроков с российского туристического рынка выбор для путешественников из РФ стал более ограниченным. Но даже в этих условиях у нас есть достаточно площадок с внушительным выбором объектов размещения. 

• MTC Travel. Здесь вы сможете забронировать проживание и билеты, посмотреть тематические подборки отелей, почитать путеводители по интересным локациям или сохранить на будущее готовый маршрут. А если вы еще не решили, в какую точку земного шара отправиться — MTC Travel поможет подобрать поездку. Сейчас на сайте действует акция: можно забронировать проживание со скидкой и дополнительно получить кешбэк до 25%.

• Ostrovok ru. В базе около 2 млн предложений. Есть мобильное приложение, в котором периодически появляются выгодные предложения и скидки, недоступные пользователям десктопной версии. Удобный и подробный фильтр, качественная поддержка клиентов.

• HotelLook. У этой платформы одна из самых обширных баз объектов — более 4 млн. Это полноценный гостиничный агрегатор — он сравнивает цены и предлагает выгодные варианты. Забронировать можно со скидками до 60 %. Есть возможность настроить уведомления о снижении тарифов на конкретный отель. Но после ухода Booking.com и Agoda.com база российских отелей у HotelLook существенно сократилась.

• Bronevik.com. Платформа специализируется на объектах в России и странах ближнего зарубежья. Встречаются варианты, которых нет на других платформах. Изначально сервис был ориентирован на корпоративных клиентов, поэтому им удобно пользоваться при планировании командировок. Тарифы без наценок, потому что сервис работает по прямым договорам с отелями. 

• TVIL. Много вариантов размещения на юге России и в Крыму. Сервис идеально подходит для поиска и бронирования жилья в РФ, а вот заграница представлена слабо. Через платформу можно связаться с хозяевами напрямую, задать им любые вопросы. 

На всех этих площадках можно расплачиваться карточками российских банков. Это очень важно для самостоятельных путешественников в текущих условиях.

Фото: Sergio Photone, Shutterstock

Как продвигать отель на агрегаторе

Увеличение количества бронирований — главная задача любого рекламного канала, который использует отель для продвижения своих услуг. Вот несколько советов, как эффективно размещаться на агрегаторах.

1. Создание информативного профиля

Описание своего объекта нужно сделать максимально понятным и удобным для потенциальных гостей. В описании необходимо использовать ключевые слова (можно подобрать их через Яндекс Вордстат, опираясь на релевантные запросы). Также в профиль нужно добавить фотографии хорошего качества, описание инфраструктуры, услуги, месторасположение и как добраться. 

2. Следование принципам гибкой ценовой политики

Установите разные цены в зависимости от сезона. Выкладывайте спецпредложения, анонсируйте программы лояльности для постоянных клиентов. Подсмотрите у успешных конкурентов, что именно они делают, попробуйте применить похожие механики. 

3. Работа с отзывами

Рейтинг и отзывы имеют очень важное значение. Если хотите быть в первых строках поисковой выдачи, работайте с клиентами — отвечайте на отзывы, разбирайтесь в проблемных ситуациях. Предлагайте гостям при выезде бонус за отзыв, чтобы увеличить количество положительных оценок. Хороший рейтинг зарабатывается долго, а вот снизить его могут даже несколько негативных отзывов, если их у вас и так небольшое количество. 

4. Участие в партнерских программах

На некоторых агрегаторах есть возможножности для сотрудничества с другими туристическими сервисами: агентствами по аренде авто, авиакомпаниями, экскурсионными агентствами. Это расширяет количество потенциальных клиентов, открывает новые возможности для привлечения, увеличивает процент бронирований.

Полезные советы для туристов

Чтобы максимально эффективно использовать этот инструмент и находить лучшие предложения, следует пользоваться простыми лайфхаками.

- Используйте фильтры. Большинство агрегаторов предлагают разные фильтры для поиска и бронирования: цена, рейтинг, расположение, услуги, тип питания и другие. Настраивайте фильтры под себя, чтобы сузить круг поиска и найти наиболее подходящие варианты. У некоторых платформ они бывают не очень удобные, но разобраться, как все работает, можно довольно быстро.

- Сравнивайте предложения. Не останавливайтесь на первом попавшемся предложении, не поленитесь пролистать несколько страниц. Иногда ваш идеальный вариант прячется на 2-й или на 3-й странице. Сравните несколько вариантов, чтобы выбрать наиболее выгодное и подходящее по условиям проживание.

- Читайте отзывы. Обращайте внимание на отзывы других пользователей. Они могут дать полезную информацию о качестве обслуживания, состоянии номеров и других важных аспектах. Но отделяйте слишком эмоциональные оценки с яркими негативными суждениями — обычно такая информация не совсем объективна. А вот если в отзыве спокойно и с подробностями расписаны недостатки и достоинства, такой следует взять на заметку.

- Проверяйте актуальность данных. Цены и наличие свободных номеров могут меняться, иногда это происходит по несколько раз в день. Перед бронированием убедитесь, что информация актуальна и соответствует вашим требованиям.

- Используйте мобильные приложения. Многие сервисы предлагают мобильные приложения, которые делают процесс поиска и бронирования еще более удобным. Скачайте приложение вашего любимого агрегатора и пользуйтесь им в любое время и в любом месте.

Заключение

Что такое агрегаторы отелей и зачем они нужны? Это современные, востребованные и удобные инструменты для поиска отелей и бронирования вариантов проживания в любой точке земного шара. Они позволяют экономить время и деньги, предоставляя пользователям возможность сравнивать предложения от множества гостиниц и сервисов бронирования. Благодаря им процесс поиска и бронирования становится значительно проще и удобнее, что делает путешествия более комфортными и приятными.

Используйте поисковики отелей, чтобы находить лучшие варианты проживания по всему миру, сравнивать предложения и выбирать самые лучшие и выгодные условия. Гостиничный агрегатор — это надежный помощник самостоятельного туриста в планировании поездок.