Как привлечь клиентов в турагентство

Будем честны, турагентств много. Как не затеряться в этом океане вариантов? Существуют разнообразные способы заявить о себе, привлечь клиентов и в итоге продать как можно больше туров. Бро подскажет, на какие именно обратить внимание.

С чего начать

Прежде чем взять в руки инструменты и пойти завоёвывать аудиторию, стоит взглянуть на свой бизнес как будто со стороны - всё ли в порядке? Привлекательное ли у агентства название? Удобное ли расположение офиса? Понятный ли логотип? Вероятно, что-то захочется доработать.

Также стоит ответить на вопрос: чем ваше турагентство может быть полезно людям? Почему люди должны выбрать именно вас?

Самый простой SWOT-анализ подскажет часть ответов на эти вопросы, поможет подсветить сильные и слабые стороны вашего продукта: вам будет понятно, над чем стоит подумать ещё, а на чём уже можно делать акцент.

Определите целевую аудиторию

Ещё один важный момент: какой бы бизнес ни был в ваших руках, стоит понимать, для кого вы создаёте продукт. Задумайтесь, какой он, идеальный клиент, готовый отправиться в путешествие вместе с вами? Сколько ему лет? Какой у него уровень дохода? Как именно он предпочитает путешествовать - один, с семьёй или друзьями? Ему интересен спокойный или активный отдых?

Ответив на эти и другие подобные вопросы, вы получите довольно осязаемого персонажа, и этот образ поможет вам в продвижении - вам в любой ситуации будет легко представить, к кому вы обращаетесь.

Присмотритесь к конкурентам

Создайте список из 10 основных турагентств-конкурентов и проанализируйте, какие туры они предлагают, как они это делают, какими способами продвижения пользуются, на каких своих качествах акцентируют внимание клиентов, а в чём они недосточно сильны.

Опора на эту аналитику поможет вам создать уникальное торговое предложение и стать для конкурентов интересным соперником.

Теперь можно переходить к работе с потенциальными клиентами, и мы рекомендуем использовать разные методы как в оффлайн, так и онлайн-пространстве.

Работаем в оффлайн-пространстве

Сарафанное радио

Действенный инструмент, доступный абсолютно каждому: вы можете обратиться к друзьям, знакомым и родственникам с просьбой рекомендовать ваше туристическое агентство.

И когда к вам начинают приходить первые клиенты, важно помнить: только довольный клиент не только вернётся сам, но и от души посоветует другим воспользоваться услугами именно вашей турфирмы. 

Вы можете мотивировать своих клиентов рекомендовать ваше агентство системой поощрений: в том числе скидками на следующие путешествия.

Реклама в городе

Наружная реклама привлекает к себе много внимания и позволяет охватить широкую аудиторию. При удачном размещении (на автобусных остановках и так далее) она регулярно попадается на глаза людям, повышает узнаваемость вашего бренда и, как следствие, доверие к турфирме

Идеальную рекламную листовку хочется оставить себе и может быть даже повесить на стенку, а безупречный баннер - увидеть ещё раз, сфотографировать и показать другому.

Выходим в онлайн

Собственный сайт

Несложный одностраничный лендинг позволит потенциальным клиентам получить ответы на основные вопросы: узнать ассортимент вашего агентства, сориентироваться в ценах и может быть даже сразу забронировать тур.

Главное: лендинг должен быть удобным для пользователя, чтобы клиент мог ориентироваться на нём без дополнительных инструкций, с чётко структурированной информацией на нём. Никто не хочет тратить время на долгие поиски.

Качественная страничка, которой приятно пользоваться, покажет агентство как серьёзного туроператора, которому можно доверять.

Контекстная реклама

Контекстная реклама поможет привлечь реальных пользователей Сети на сайт вашего турагентства. А чем больше на сайте посетителей - тем больше шансов на то, что кто-то из них станет покупателем.

Это платный инструмент продвижения, с его помощью вы создаёте объявления, которые пользователь видит в поисковиках в ответ на определённый запрос. Такой способ привлечения клиентов обычно работает быстро и эффективно.

Социальные сети

Присутствие в социальных сетях любого формата (VK, Одноклассники, Telegram) кажется несложным способом заявить о себе вступить в диалог с потенциальным заказчиком. Но поймать и удержать внимание пользователя в социальных сетях - задача со звёздочкой. И если вам удастся её решить, в награду вы получите лояльную аудиторию и реальных покупателей.

Социальные сети дают возможность интересно и красочно рассказывать о турах, которые вы предлагаете, взаимодействовать с потенциальными клиентами и получать немедленную обратную связь от тех, с кем вы уже успели поработать.

Регулярный интересный контент, выгодные предложения, розыгрыши, приветливое общение с аудиторией, готовность вдумчиво отвечать на вопросы и критику — всё это поможет вам в формировании сообщества близких по ценностям и интересам людей, для которых вы и создавали свой бизнес.

В раскрутке вам будет полезно платное продвижение через популярные тематические группы.

Итак

Пробуйте всё. Ставьте цели, анализируйте результаты, работайте над ошибками и поддерживайте обратную связь с клиентами. И помните, что не обязательно все вышеперечисленные инструменты продвижения использовать собственными руками — вы всегда можете делегировать задачи профессионалам.