Паспорт и Паспорт болельщика (FAN ID)

14 июня 2018 года стартовал Чемпионат мира по футболу 2018 в России!

Тысячи болельщиков из разных стран приехали поддержать свои команды и принять участие в событии мирового масштаба.

Представители отеля являются одними из тех лиц, кто не только производит первое впечатление, но и непосредственно участвует в судьбе гостей.

У иностранных гостей есть определенные стереотипы о России, россиянах и российском сервисе. И мы с вами в состоянии их разрушить. Улыбайтесь как можно чаще, будьте участливы в решении возникающих проблем у гостей. Помните, что для гостя важно знать, что отель сделал все возможное, чтобы выполнить его просьбу.

Вы когда-нибудь теряли документы? А за границей? Надеемся, что нет!

Что делать, чтобы с вашими гостями этого не произошло?

• Напомните гостю, что он может оставить все ценные вещи, в том числе документы, в сейфе номера или в сейфовой ячейке на ресепшен.
• Сделайте копию паспорта иностранного гостя как минимум в 2-х экземплярах (для себя и для гостя). Предложите гостю брать с собой копию паспорта либо паспорт болельщика.
• Напомните гостю, что для посещения матчей Чемпионата мира FIFA 2018 в России всем владельцам билетов необходимо иметь при себе Паспорт болельщика.
• Проинформируйте гостя о важности сохранения Паспорта болельщика, при условии въезда на территорию РФ без визы (по паспорту болельщика), так как Паспорт болельщика также понадобится при выезде из России.

Предупрежден - значит вооружен!

Будьте в курсе новостей вместе с Bronevik.com.